Жалоба на Председателя банка Петра Фрадкова

09.11.2024 16:16
336
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Увидел акцию 25% кэшбэк на всё по дебетовой карте твой кэшбэк. Заказал, курьер приехал когда захотел и на день пойзже, без предупреждения о переносе доставки. Хорошо, сделал покупку по карте и думаю напишу в чат про акцию 25% Кэшбэк на всё. в Итоге получил ответ через час: По условия акции, в течение 6 месяцев до даты начала периода проведения акции у вас не должно было быть действующих карт В ПСБ. Вот у меня и вопрос как можно считать действующую карту активной если я последний раз делал покупки по ней лет 8 наза? В онлайн банк я тоже не заходил лет восемь. Как моя не активная карта может считаться действующей? то что вы сами её продлили не делает её активной без движения или покупок.

Также отмечу, что на горя линию вообще не возможно дозвониться, я прождал 20 минут трубку ни кто не взял. Скриншот естественно я прикреплю.

Просьба составить жалобу на Пётр Михайлович Фрадков.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-28T17:50:14+03:00
Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
ПСБ
ПСБ
2024-11-21T14:50:18+03:00
Здравствуйте. Карту Вы заказали 05.11 с доставкой на 07.11. По имеющимся данным от курьерской службы, с Вами пытались связаться 07.11 для подтверждения встречи, но дозвониться не получилось. 08.11 с Вами связались и доставили карту. Когда вы обращались в чат и на горячую линию, время ожидания действительно было длительным, приносим извинения. Сотрудник в чате корректно проинформировал Вас по условиям акции. Так как ранее у Вас был действующий картсчет и Вы его не закрывали, условие по отсутствию действующих карт в течение 6 месяцев, выполнено не было. Тем не менее, с учетом всех обстоятельств, приняли решение начислить 1000 баллов. Сумма уже на Вашем бонусном счете.
user-83777098119
2024-11-23T17:25:29+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оформление карты

Оценка 5

Позвонили мошенники И пытались взломать личный кабинет ,среагировал быстро и прибежал в офис на Ленина 2.Обьяснил ситуацию и управляющая Нижарадзе Виолетта помогла заблокировать и... Читать полностью

09.12.2024

Узнал алгоритм действий

Оценка 5

По вопросу оформления заявки на зарплатную карту и условиях, необходимых для этого я обратился в чат 28 сентября в 15:36. Оператор Полина сначала сообщила о невозможности оформить... Читать полностью

08.12.2024

Знайте, что у вас много разных функций в банке ПСБ. Не только снять-положить-оплатить!

Оценка 5

6.12.2024 в 9-00 я пришла в банк ,что бы себе на карту положить 2000,взяла паспорт карту ,деньги ,взяла талон и пошла на кассу ,тут меня встретила Неля ,работник этого банка... Читать полностью

06.12.2024

Выпуск карты

Оценка 5

Обратилась в офис в г. Зеленодольске за выпуском карты . Очень понравилось обслуживание! Несмотря на то , что была очередь , сотрудники разместили меня в зоне ожидания и дали... Читать полностью

05.12.2024

Приняли положительное решение о выплате по претензии

Оценка 5

13 ноября 2024 года на сайте Промсвязьбанка я оставлял обращение, касающиеся невыплаты мне бонусных баллов в рамках программы лояльности. 29 ноября по тому же каналу связи я... Читать полностью

04.12.2024

Быстро помогли в официальном сообществе со счетами.

Оценка 5

Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что повысились проценты по вкладам и мне,подходит два вклада по условиям и накопительный счёт. Но,в условиях и на сайте банка ,я не... Читать полностью

04.12.2024

Оформление дополнительных детских карт - исчерпывающий ответ ИИ в чате

Оценка 5

04 ноября я написал в онлайн-поддержку чата ПСБ. Меня интересовала возможность оформления детских дебетовых карт, а также условия, на каких их можно было бы оформить. В ту же... Читать полностью

04.12.2024