Услуга "Пропусти платеж" и убрали акцию "Плати меньше

10.11.2024 08:42
536
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В октябре 2024 г решила воспользоватся услугой пропусти платеж.Прочла график ,там было написано ,что сумма платежа не изменится,переживать не за что и воспользовавшись данной услугой,спустя пару недель мне пришла смс,что заплатите срочно 12972,2 р иначе акция "Плати меньше" перестанет действовать. Почему в мобильном приложении об этом не было не слова,и график не показал,что мой платеж вместо 16258р станет 20455р,это простите меня на 4197р больше,серьезно?Я не разу не просрочела ни одного платежа в МТС банке,и всегда ручалась, что банк с замечательными условиями кредитования и кредит у меня там не один. Позвонив на горячую линию,мне оператор сказала,что банк по телефону заявление не принимает,и если только обращение в офис, и то они вернут ли мне данную акцию "Плати меньше" неизвестно. Поэтому после данного случая не готова больше кредитоваться в данном банке,буду делать рефинансирование в другом банке и закрывать кредиты в МТС-банке.

МТС Банк
МТС Банк
2024-11-15T09:26:40+03:00
Возвращаемся с ответом. Мы проверили консультацию сотрудника. Оператор может принять ваше обращение дистанционно, не обязательно посещать отделение. Извините нас за это. Мы восстановили вас в акции "Плати меньше", график платежей теперь прежний. Обсудили ситуацию с вами по телефону. Благодарим за уделённое время. Пожалуйста, сообщите о решении проблемы в комментарии.
user-262619975981
2024-11-15T16:10:26+03:00
МТС Банк,спасибо больше .Приятна удивлена,банк пошел мне на встречу,позвонили,по телефонувсе объяснили и после оплаты,вернули мне акцию «Плати меньше»,а так же сделали перерасчет процентов и вернули старый платеж обратно.Очень важно ,что клиентов они слышат.Благодарю)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 289
отзыва
8 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Кредит

Оценка 5

Являюсь вашим клиентом,срочно нужны были деньги.зашла в МТС банк, меня встретила Дарья . Рассказала про выгодное оформление кредита,я решила попробовать и подали заявку. Кредит... Читать полностью

20.11.2024

МТС банк. Поддержка в чате

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом МТС-банка уже несколько лет. Кажется, не брал только ипотеку. Все остальные продукты попробовал (депозиты, кредитная карта, рассрочка). Очень доволен... Читать полностью

02.11.2024

Хочу пожелать банку МТС процветания и благополучия

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - гор. Ангарск Оксане и всему коллективу и директору и Всем работникам Банка МТС . Отмечаю их высокие профессиональные навыки... Читать полностью

01.11.2024

Страховка по кредиту

Оценка 5

Мтс-банк очень лояльный банк, мало того что одобрили кредит под хороший процент, после не давнего банкротства, так ещё при оформлении онлайн, не заметил что стоят галочки на доп... Читать полностью

01.11.2024

Спасибо сотруднику за работу

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Шабаевой Надежде Владимировне , она быстро и четко рассказала всех услугах банка а самое главное помогла оформить кредит который я не... Читать полностью

31.10.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом общения с банком МТС. Целью визита было открытие вклада. На сайте обещали хороший процент по вкладу, поэтому решено было обратиться в банк... Читать полностью

31.10.2024

Кредит

Оценка 4

Периодически пользуюсь кредитованием в МТС Банке, устраивают условия. Но при внесении очередного платежа возникла путаница и деньги попали на другой счет. Возникла просрочка из- за... Читать полностью

28.10.2024