Услуга "Пропусти платеж" и убрали акцию "Плати меньше

10.11.2024 08:42
2022
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В октябре 2024 г решила воспользоватся услугой пропусти платеж.Прочла график ,там было написано ,что сумма платежа не изменится,переживать не за что и воспользовавшись данной услугой,спустя пару недель мне пришла смс,что заплатите срочно 12972,2 р иначе акция "Плати меньше" перестанет действовать. Почему в мобильном приложении об этом не было не слова,и график не показал,что мой платеж вместо 16258р станет 20455р,это простите меня на 4197р больше,серьезно?Я не разу не просрочела ни одного платежа в МТС банке,и всегда ручалась, что банк с замечательными условиями кредитования и кредит у меня там не один. Позвонив на горячую линию,мне оператор сказала,что банк по телефону заявление не принимает,и если только обращение в офис, и то они вернут ли мне данную акцию "Плати меньше" неизвестно. Поэтому после данного случая не готова больше кредитоваться в данном банке,буду делать рефинансирование в другом банке и закрывать кредиты в МТС-банке.

МТС Банк
МТС Банк
2024-11-15T09:26:40+03:00
Возвращаемся с ответом. Мы проверили консультацию сотрудника. Оператор может принять ваше обращение дистанционно, не обязательно посещать отделение. Извините нас за это. Мы восстановили вас в акции "Плати меньше", график платежей теперь прежний. Обсудили ситуацию с вами по телефону. Благодарим за уделённое время. Пожалуйста, сообщите о решении проблемы в комментарии.
user-262619975981
2024-11-15T16:10:26+03:00
МТС Банк,спасибо больше .Приятна удивлена,банк пошел мне на встречу,позвонили,по телефонувсе объяснили и после оплаты,вернули мне акцию «Плати меньше»,а так же сделали перерасчет процентов и вернули старый платеж обратно.Очень важно ,что клиентов они слышат.Благодарю)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,20
средняя оценка
34%
решено проблем
1 123
отзывов
1 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

МТС-банк

Оценка 5

Решила загосить кредит частично, чтоб уменьшить срок кредита, скопила немного денег. Обратилась 4 февраля в офис банка на улице Калинина 52 город Благовещенск, отзыв пишу с... Читать полностью

08.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис 5.02.2025 около 12 часов на Зорге , дом 95 для получения справки о задолженности, в очереди не пришлось сидеть, быстро обслужили, кассир Светлана, сформировала... Читать полностью

05.02.2025

Шикарный мастер-класс

Оценка 5

А началось всё с того, что на Новый год мне дети, наконец-то, подарили новый телефон с возможностью выхода в интернет, а до этого я ходила с обычной "печенюшкой". 17 января 2025... Читать полностью

30.01.2025

Помощь в оплате

Оценка 5

24 января 2025 года обратилась в офис МТС банка с целью оплаты кредита. Попала я к Диане. Пришла я без наличных, хотела оплатить через приложение, так как не умею, хотела чтобы... Читать полностью

24.01.2025

Последний платёж

Оценка 5

Решил загасить кредит раньше на 3 месяца, обратился в офис банка по адресу Калинина 52 в городе Благовещенске. Прошел сразу в кассу очереди не было, меня приветливо встретила... Читать полностью

22.01.2025

Хорошая и быстрая работа сотрудника

Оценка 5

Обрпщалась в отделение банка на проспекте Ленина 31 16 января что бы оформить кредит наличными. По талону меня вызвали к менеджеру Екатерине. Мы оформили кредит наличными ту сумму... Читать полностью

16.01.2025

Очередной платёж

Оценка 5

Пришёл в офис банка по адресу г. Благовещенск ул. Калинина 52, примерно в 17-00 для внесения очередного платежа. Прошел сразу в кассу меня встретила кассир Галина. Сразу со мной... Читать полностью

16.01.2025