Получение карты и некомпетентная техподдержка
Озон банк заманил меня обещанием 500 рублей мне и другу за приглашение. Заказал карту, со мной связался представитель/курьер. Доброжелательная женщина - к ней претензий нет. В процессе оформления, ей пришёл какой то ответ, мол, мои документы будут проверять дольше обычного и она мне пластиковую карту не отдаст в этот раз. Затем у меня в приложении появилась виртуальная карта. А чтобы активировать и получить бонус - нужно оплатить вне озон. Моё устройство не поддерживает нфц. Поэтому мне нужен пластик. В итоге я написал в чат поддержки и мне там несколько раз отвечали какую-то чепуху:
1. Заказать карту заново. Но это будет другая карта, и бонус не прокатит.
2. Я пожелал отменить заказ и мне сказали удалить её из корзины - в итоге она висит в приложении
3. Сказали что можно расплатиться виртуальный картой через какой-нибудь-PAY сервис.
4. Сказали пройти по новой ссылке от друга - она ожидаемо не работает.
5. Сказали что Виртуальная карта в акции не участвует, и нужно было получить пластиковую, которую мне не дали.
Техподдержка, пять разных операторов не знает ни капли, как в их конторе всё устроено. Постоянно переадресовывает меня друг другу. И не могут дать единообразный и удовлетворительный ответ.
В итоге, нет пластиковой карты, нет обещанных бонусных денег за приглашение, но есть полторы ненужные карты и молчащая поддержка (ожидайте ответа).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Банк отличный на 100%
Обратилась в чат онлайн с вопросом о неверном начислении кешбэка. Ответили оооочень оперативно. Не смотря на то , что я принесла извинения за свою невнимательность, мне всё равно...
Кешбек за рекомендацию другу
Возник вопрос когда начисляется кешбек за приглашенного друга обратилась в чат поддержку всё разъяснили сказали расчётный период будет тогда когда зачисляется кэшбэк по карте с...
Коррекция кэшбэка
У меня был повышенный кэшбэк на категорию развлечения и я купила билеты на серфинг в Москве. Раньше такая покупка проходила как развлечения, а в Озоне почему то прошла как фитнес...
Лояльное начисление кэшбека и уровень поддержки Ozon банка
Добрый день! Хочу рассказать про мой опыт общения с поддержкой банка Ozon. Мной были куплены билеты на концерт на специализированном сайте. Покупка прошла в категории "Отели...
Отличный банк Озон!
Очень клиентоориентированный банк! Всегда идут ра встреча, индивидуально разбираются в каждой ситуации! Всем рекомендую! И самое приятное - это кешбэк, до 25% в разных категориях...
Правильный кешбек
Добрый день! хочу оставить отзыв об ОЗОН банке. 10.01.2025 года общалась в чате с сотрудником банка Иваном по поводу начисления кешбека. У меня оформлена дебетовая карта, с...
Четкий и оперативный ответ на заданный вопрос
Возник вопрос, связанный с начислением кэшбек при использовании дебетовой карты Озон Банка для покупок вне Озона. Смысл вопроса состоял в порядке и сроках начисления кэшбека на...