27.10.2024г совершила покупку с карты озон в строительном магазине. Рассчитывала, что покупка пройдёт в категории "дом и ремонт", так как по карте озон у меня кэшбэк 5% в данной категории . Но покупка прошла неожиданно для меня в категории "супермаркеты".
Естественно я сразу обратилась в поддержку в чате мобильного приложения. Оператор Айнур, проверил информацию и объяснил почему произошла такая ситуация, что категорию устанавливает магазин, в котором прошла оплата и мсс код не подошел под выбранную категорию. 29 октября в 17:58 пришло сообщение от оператора Долинина, в котором сообщалось что банк мне активирует бонус 10 % на всё. Этим предложением я конечно же воспользовалась для оплаты в спа, хотя и данной категории на октябрь у меня не было.
Считаю это огромным преимуществом банка, так как видно клиентоориентированный подход и действительно понимание потребностей клиентов. Озон молодцы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Благодарность за решение вопроса в озон банке
28 числа обращалась в кц по вопросу списания комиссии с карты озон. Возникло недопонимание, оператор проконсультировала, все объяснила и пошла на встречу, составила обращение по...
Возврат кэшбэка
Сегодня 05.03.2025г. обратился в чат через мобильное приложение касательно начисления кэшбэка по акции "10% на все́ до 16 марта". 28.02.2025г. совершил покупку Гипер Лента...
Кешбек за покупки
Совершал сегодня 5 марта покупки по карте банка в двух разных магазинах. Перед началом месяца выбрал определённые категории, по которым начисляется кэшбэк на покупки. Совершив...
Возврат комиссии
4.03.2025 г я зашла в приложение банка и увидела списания комиссии за уведомления. Я вошла в чат с банком. Мне ответила оператор Лиляна. Я ей задала вопрос почему у меня списывают...
Кешбек
Здравствуйте! В марте была покупка в ресторане, но категория попала в фастфуд, я написала в чате и попросила доначислить кешбек повышенный, мне пошли навстречу, я рада что Озон...
ОЗОН как банк
OZON Банк приятно удивил удобством и выгодными условиями. Карта выпускается быстро, привязана к маркетплейсу, а кэшбэк в виде баллов действительно помогает экономить на покупках...
Быстрая и информативная поддержка Ozon Банка
г. Челябинск. 02.03.2025г. Обратился с вопросами по карте Ozon Банка в онлайн чате. Вопросы: плата за уведомления , скрытые платежи - как их отключить. Понравилась быстрая...