Не закрывают кредитную карту

11.11.2024 17:45
269
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Очень недовольна работой Газпромбанка!!!

Полтора года назад открыла себе дебетовую карту,к ней мне навязали кредитную,которой я не пользовалась.Обратилась с заявлением,чтобы кредитную карту и счёт к ней мне закрыли.В чате написали,что все закрывают, счёт будет закрыт через месяц. А спустя полгода после этого получаю сообщение,что должна погасить задолженность 990 рублей за обслуживание карты, которую банк как мне было известно закрыл. Пришлось идти в офис,где сообщили,что счёт не закрыт)))?!

Оператор при мне отправил запрос в чате банка на закрытие счета,но уже несколько часов в чате приходят нелепые сообщения с вопросами:Что вы хотите закрыть?Зачем хотите закрыть? Может вам поменять номер телефона?И так уже несколько кругов одно и тоже,,,,

Т.е. я понимаю,что карту и счёт мне закрывать не собираются. Что делать, чтобы выполнили мои законные требования?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-01T18:08:08+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-21T12:53:49+03:00
Здравствуйте! Мы рассмотрим возврат комиссии в рамках лояльности. Пожалуйста, ожидайте. Обращаем внимание, что при повторном обращении возмещение будет невозможно. Согласно условиям кредитной карты, первый год обслуживания бесплатный, далее комиссия составляет 990 рублей в год. Комиссия начисляется ежегодно в последний день расчетного периода, соответствующего месяцу заключения договора, и подлежит оплате в течение следующего расчетного периода в день (дату) погашения обязательного платежа по кредиту. Подробная информация об условиях представлена на сайте банка. Ранее при обращении в чат счет карты не был закрыт, так как от вас не были получены ответа на дополнительные вопросы от оператора. Нарушений со стороны банка нет. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
1,66
средняя оценка
13%
решено проблем
2 719
отзыва
2 415
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ФК "Зенит" Gold
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Молодежная карта ГПБ&РСМ
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта "Автодрайв старт"
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ФК "Зенит" Standard
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Проценты

Оценка 5

Здравствуйте уважаемый Газпромбанк! я открыл кредитную карту в размере 15000₽. я пополнил букмекерскую компанию на 1000₽ с кредитной карты. И когда зашел в историю операцию... Читать полностью

10.02.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Я пользуюсь картой более года, всегда вовремя погашала задолженность льготного периода согласно выставленных сумм в личном кабинете. И вот спустя год в выписке появилась строка... Читать полностью

08.02.2025

Кешбэк по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»

Оценка 4

Добрый день! С октября 2024 г. принимаю участие в акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней».  По данной акции в течение 6 месяцев, начиная с ноября 2024 можно получать... Читать полностью

05.02.2025

Кешбэк по акции 35% на самое важное

Оценка 4

Имеется кредитка ГПБ. По акции 35% на самое важное.  Условие получения кэшбека до 7000 по ней - трата от 20 тыс в месяц. Иначе - предел 3,5 тыс руб.  В декабре потратил более 20... Читать полностью

03.02.2025

Проблема перевода собственных средств с кредитной карты без комиссии решена

Оценка 4

На кредитную карту Газпромбанка 01.02.2025 я ошибочно перевела крупную сумму денег. Перевод из Т-банка с моего же счета ушел быстро: выбрала реквизиты кредитной карты вместо... Читать полностью

03.02.2025

Льготный период по кредитной карте

Оценка 4

В октябре 2024 я оформила кредитную карту Газпромбанка 180 дней. Была вполне довольна обслуживанием, пока не произошла неожиданная ошибка.  30 января, я в спешке совершила ошибку... Читать полностью

01.02.2025

Перевод баллов в рубли без финансовых потерь

Оценка 5

Был у меня на этой платформе один отзыв об этом банке с оценкой 1 😏, после трёх недель переписок здесь с представителями банка, частично, но вопрос был решён. Тогда речь шла о... Читать полностью

28.01.2025