Обман с процентами по накопительному счету

01.10.2024 я обратилась в отделение БКС Банка на Ленинградском проспекте, д. 80 с целью вложения денежных средств. При открытии накопительного счета сотрудники Банка уверили меня, что мне будут начислены 20% годовых первых 3 месяца (за каждый месяц). В итоге, 31.10.2024 мне начислили сумму в размере не более 17%. Ранее я была клиентом Банка очень давно (2016-2018 годах),. Сотрудники Банка, при открытии мне накопительного счета, знали об этом. И это не препятствовало данным мне обещаниям с их стороны о 20%.

В результате я сделала вывод, что сотрудники Банка намеренно обманывают и вводят в заблуждение клиентов. 

Претензию в Банк отправить с его официального сайта возможности нет, так как при заполнении формы на сайте, она просто не отправляется. Видимо, это еще одна хитрость Банка.

Пришлось отправить Претензию на электронный адрес. Но с прошлой недели ответа не поступало.