Накопительный счёт «Банка «Санкт-Петербург» с акцией «Приветственный кешбэк 4.0», подводные камни

Банк сделал условие акции с подвохом – «учитываются операции, отраженные в выписке по счету». В условиях акции не указано, что покупка может попасть в выписку через 33 дня. Банк сам формирует выписку из своих соображений, может не включать операции, которые были совершены за 3 дня до конца расчетного периода.

Условия акции:

При выполнении условий (отсутствие накопительного счета в течение

90 дней или остаток на счёте менее 1000 руб., а также соблюдение оборота по карте более 10 000 руб.) Банк в течение 10 рабочих дней начислит кешбэк 6% от минимального остатка на накопительном счёте.

По условиям требуется в течение расчетного времени (календарного месяца) выполнить условия по покупке от 10 000 руб. "Учитываются операции безналичной оплаты Покупок отраженные в выписке по счету Карты в расчетном периоде."

Пример Банковского подвоха:

Вы (как и я) думаете, что 10 рабочих дней нужно, для того чтобы Банк сформировал выписку, в которой будут учтены все операции, которые были совершены в период с начала и до конца календарного месяца. Но нет 10 рабочих дней нужно, чтобы потянуть время и удерживать средства на счёте.

В результате Банк формирует выписку в свою пользу, не учитывая операции, которые были сделаны за 3 рабочих дня до конца календарного месяца. Сотрудник Банка в чате ответил, что в выписку операция может попасть через 33 дня, после совершения операции. Об этом в условиях акции ничего не сказано! Возникает вопрос: когда должна быть совершена покупка, чтобы она попала в выписку Банка - это рулетка и Банк не отвечает за свою выписку?

Факты:

Обычно операции, отображаются в выписке в течение 3-х дней.

Банк не учёл в выписке за октябрь покупку, которая была совершена 29.10.2024. Банк учёл в выписке эту покупку 01.11.2024 (пропустив 3 дня октября: 29, 30, 31). Аналогичные покупки прошли в выписке на 2 день, т.е. купил 19.10.2024, в выписке операция отразилась 21.10.2024. Т.е. покупка 29.10.2024 должна была отразиться 31.10.2024.

В чате Банка второй сотрудник сформировал обращение в Банк:

Ответ будет предоставлен Банком в установленные действующим законодательством РФ сроки, а при их отсутствии в срок, не превышающий 30 дней с даты регистрации обращения.

Банк ценит Ваше время и сделает все возможное для скорейшего предоставления информации по Вашему обращению. Текущий статус рассмотрения обращения Вы можете узнать по телефонам Контактного центра Банка: 8(812) 329 5050 в г. Санкт-Петербург, 8(495) 228 3838 в г. Москва и 8(4012) 997 000 в г. Калининград.

Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Я тоже надеюсь, на ваше искреннее, честное и взаимовыгодное отношение к клиентам Банка. Пожалуйста, формируйте выписку в течение 10 рабочих дней, в которой будут отражены все операции, прошедшие в календарном месяце.

В приложении документы:

- скриншот части банковской выписки с 01.10.2024 по 01.11.2024 - персональные данные убраны. Но тенденция прослеживается.

- скриншот ответа из чата мобильного приложения Банка.