Перевод с моей карты не поступил на мой накопительный ВТБ-счет
Добрый день. 8.11.2024 я совершил перевод с моей карты на мой накопительный ВТБ-счет в размере 120000 р .По истории показывает, что поступления были на счёт, по факту на балансе они не отобразились и не отображаются.
После чего в этот же день написал в чат в приложении. Мне ответили, что нужно подождать до 00.00 следующего дня, такое бывает.
Утром 9.11.2024 ситуация не изменилась, после чего я снова написал в чат (сказали что это технический сбой) и составили обращение, добавили к нему скриншоты с историей поступления на накопительный счёт, которая отображается, и с фактическим балансом.
В этот же день пришел ответ от банка, что по выписке деньги поступили и нужно просто обновить приложение. Но приложение я уже обновлял!
Следом позвонил на горячую линию ВТБ и была составлена апелляция. Срок рассмотрения банком до 16.11.2024. После чего я несколько раз звонил и писал в чат с просьбой ускорить процесс рассмотрения апелляции. На что мне отвечали, что нет возможности повлиять на ускорение решения проблемы.
Данная ситуация очень неприятная, поскольку из-за технического сбоя и неоперативности банка страдает моя семья! Денег почти не осталось и нужно сделать много обязательных платежей, а также делать покупки в магазине! И ждать пока рассмотрят апелляцию до 16.11.2024 нет никакой возможности!
Это проблема банка, что у них происходят сбои, но никак не моя. Клиент не должен от этого страдать, ждать, а потом думать как прокормить семью. Все должно решаться оперативно!
У
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Блокировка платежей
Большое спасибо оператору колл центра. Помог все рассказал объяснил, платежи разблокировал. В течении 2х часов блокировало даже коммунальные платежи, видимо мошенники пытались...
Разблокировка учётной записи
Моя трансакция перевода денег была отклонена банком ВТБ. С одновременной блокировкой учётной записи. Операторы, с которыми я общалась очень старались мне помочь. Я подтвердила всю...
Банк ВТБ решил проблему
В теченин 10 дней пытаюсь отыскать пропавший платеж, отправленный из банка ВТБ на кошелек ЮMoney 13.12.2024 на сумму 3500 рублей. Платеж был по шаблону, которым неоднократно...
Помогли не совершить перевод потенциальным мошенникам
помог мне сотрудник по имени Алексей табельный номер 70171710 Я хотел оплатить займ по реквизитам, а на него много жалоб в банк россии было. Алексей объяснил разъяснил...
Возврат денежных средств
Отличный работник онлайн чата. Номер оператора 70207241 , зовут Артур .Быстро, чётко помог разобраться в ситуации возврата денег по чеку от магазина Лента. На моё сообщение в...
Ответственное отношение
Оценила добросовестный подход сотрудника 70202050 Антона. ВТБ заблокировал операцию по моей карте, и я обратилась в Банк за разъяснениями. Антон уделил достаточное количество...
Помощь в возврате денег
Сегодня, 19 декабря 2024 года я решил проверить можно ли перевести деньги с кредитной карты на дебитовую. Для этого я перевел 5 рублей с кредитной карты на дебитововую. Получилось...