Блокировка дебетовой карты за перевод и пополнение НС со своего счета в другом банке
01.11.2024 впервые стала клиентом банка, открыв дебетовую карту. В этот же день пополнила счет через СБП со своего одного личного счета в другом банке, затем открыла накопительный счет "Про запас". Уже 02.11.2024 карта была заблокирована, у банка возникли подозрения, что операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем. В тот же день обратилась на горячую линию, чтобы узнать порядок разблокировки и перечень необходимых документов для этого. Специалистом техподдержки Олегом (порядковый номер 19***4) была предоставлена некорректная консультация по списку документов. В результате мне пришлось несколько раз обращаться на горячую линию, лично в офис банка в нашем городе, чтобы определиться с верным перечнем документов, предоставить их в банк. По итогу взаимодействия с банком в течение недели, обращалась в офис 4 (!) раза, несколько раз на горячую линию, требуемые документы предоставлены, но вопрос до сих пор не решен, карта не разблокирована. Ни офис, ни горячая линия не в состоянии компетентно провести консультацию, принять документы и решить вопрос. Не могу рекомендовать данный банк, очень разочарована, что обратилась в него, никто не хочет вникнуть в ситуацию , решить вопрос, никто не заинтересован помочь. Хотелось бы решить проблему и разблокировать карту в кратчайшие сроки. Перевод осуществлялся с моего одного личного счета в другом банке с целью открытия накопительного счета, расходные операции не осуществлялись и не планировались.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Под залог автомобиля
ПСБ
Для работников ОПК и военнослужащих
ПСБ
На любые цели
ПСБ
Под залог квартиры
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Оформление карты
Позвонили мошенники И пытались взломать личный кабинет ,среагировал быстро и прибежал в офис на Ленина 2.Обьяснил ситуацию и управляющая Нижарадзе Виолетта помогла заблокировать и...
Узнал алгоритм действий
По вопросу оформления заявки на зарплатную карту и условиях, необходимых для этого я обратился в чат 28 сентября в 15:36. Оператор Полина сначала сообщила о невозможности оформить...
Знайте, что у вас много разных функций в банке ПСБ. Не только снять-положить-оплатить!
6.12.2024 в 9-00 я пришла в банк ,что бы себе на карту положить 2000,взяла паспорт карту ,деньги ,взяла талон и пошла на кассу ,тут меня встретила Неля ,работник этого банка...
Выпуск карты
Обратилась в офис в г. Зеленодольске за выпуском карты . Очень понравилось обслуживание! Несмотря на то , что была очередь , сотрудники разместили меня в зоне ожидания и дали...
Приняли положительное решение о выплате по претензии
13 ноября 2024 года на сайте Промсвязьбанка я оставлял обращение, касающиеся невыплаты мне бонусных баллов в рамках программы лояльности. 29 ноября по тому же каналу связи я...
Быстро помогли в официальном сообществе со счетами.
Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что повысились проценты по вкладам и мне,подходит два вклада по условиям и накопительный счёт. Но,в условиях и на сайте банка ,я не...
Оформление дополнительных детских карт - исчерпывающий ответ ИИ в чате
04 ноября я написал в онлайн-поддержку чата ПСБ. Меня интересовала возможность оформления детских дебетовых карт, а также условия, на каких их можно было бы оформить. В ту же...