Блокировка дебетовой карты за перевод и пополнение НС со своего счета в другом банке
01.11.2024 впервые стала клиентом банка, открыв дебетовую карту. В этот же день пополнила счет через СБП со своего одного личного счета в другом банке, затем открыла накопительный счет "Про запас". Уже 02.11.2024 карта была заблокирована, у банка возникли подозрения, что операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем. В тот же день обратилась на горячую линию, чтобы узнать порядок разблокировки и перечень необходимых документов для этого. Специалистом техподдержки Олегом (порядковый номер 19***4) была предоставлена некорректная консультация по списку документов. В результате мне пришлось несколько раз обращаться на горячую линию, лично в офис банка в нашем городе, чтобы определиться с верным перечнем документов, предоставить их в банк. По итогу взаимодействия с банком в течение недели, обращалась в офис 4 (!) раза, несколько раз на горячую линию, требуемые документы предоставлены, но вопрос до сих пор не решен, карта не разблокирована. Ни офис, ни горячая линия не в состоянии компетентно провести консультацию, принять документы и решить вопрос. Не могу рекомендовать данный банк, очень разочарована, что обратилась в него, никто не хочет вникнуть в ситуацию , решить вопрос, никто не заинтересован помочь. Хотелось бы решить проблему и разблокировать карту в кратчайшие сроки. Перевод осуществлялся с моего одного личного счета в другом банке с целью открытия накопительного счета, расходные операции не осуществлялись и не планировались.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Пенсионная картаОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Консультация в чате банка
Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. 23 марта 2025 года в 12:01 обратилась в чат банка. Я оформила недавно дебетовую карту в этом банке. И нахожусь в...
Оператор чата Степан о кэшбэке в ПСБ знает всё
1 апреля 2025 года в 03:26 обратился в онлайн-чат банка. Являюсь держателем дебетовой карты банка Твой кэшбэк. Покупок по ней пока не совершал, и интересует вопрос когда можно...
Помощь с MCC-кодами кешбэка
Я очень внимательно отношусь к тому какие покупки входят в ту или иную категорию кешбэка. Ведь тебе кажется, что покупка подходит под кешбэк, а потом после покупки ты обнаруживаешь...
Заголовок карта свои
Когда зашёл в мобильное приложение ПСБ увидел картинку стикер а карте свои но не смог узнать условия по ней и обратился в онлайн чат поддержки 25.03.2025 , сначала ответил бот...
Спасибо менеджеру карине
2432025 по вопросу замены карты я обратился к менеджеру каринепокольку мою карту зажевал банкомат мне была нужна карта моментальной выпуска твой кешбек Карина чётко и доступно мне...
Оказана помощь поддержки в подключении и активации категорий кэшбэка
Впервые стал клиентом Промсвязьбанка только в марте. После получения дебетовой карты "Твой кэшбэк" не получилось самостоятельно разобраться в мобильном приложении, как выбрать...
Консультация по маркетинговой акции
Здравствуйте. При получение карты в офисе, сотрудник банка которая выдавала карту сообщила, что в первые 30 дней при совершение покупок по карте будет кешбек 25% на всё, можно...