ПСБ, ипотечный центр, военная семейная ипотека

Обратился лично в ипотечный центр ПСБ по адресу г. Москва, Славянская пл. 2 С вопросом об оформлении заявки на военную семейную ипотеку. Менеджеры, работающие в зале с клиентами, были не в курсе данной программы и связали меня с ипотечным отделом по внутреннему номеру телефона. Девушка- сотрудник по телефону озвучила мне условия военной семейной ипотеки, подтвердила ее наличие под 6% годовых, предложила оформть заявку у менеджера и в течении 5-6 рабочих дней мне на почту должно поступить (по ее словам) сообщение об одобренной сумме по ипотеки. В течении 10 рабочих дней, никакого письма, звонка и т д не поступало. После 3-х неудачных попыток заказать "обратный звонок" с этого ипотечного центра, я повторно обратился в это же Отделение, где меня опять же связали по телефону, и обьяснили "никакой заявки от вас не поступало, где бумаги которые вы заполняли Мы вообще не знаем, и вообще семейная ипотека у нас давно на СТОПЕ". На вопрос, почему меня изначально об этом не уведомили и в последствии не ппредупредили по статусу моей заявки, я получил ответ "перепутали и потеряли". В виду отсутствия альтернативных банков, работающий с военной ипотекой; я повторно обратился в с онлайн заявкой в ПСБ, на сайте банка. Получил сообщение "..., Вам одобрен ипотечный кредит, подробности у вашего менеджера. Ваш ПСБ: 88003337890". Само собой разумеется, никакой менеджер со мной не связался, и вообще менеджера у меня нет, статус заявки никто не подтвердил. 9 попыток заказать и дождаться обратный звонок из ипотечного центра не оказались успешными, даже с мнимой подписью "срочно". Связать с ипотечным центром напрямую, тоже не получилось, "все сотрудники заняты" Свзяаться через горячую линию 8 (800) 333-78-90 с сотрудниками Качества, чтобы оставить негативный отзыв о работе ипотечного центра тоже не удалось, у них там тоже "все сотрудники заняты"!!! Итого: Банк ПСБ, худший банк с которым я сталкивался, с некомпетентными и вечно занятыми сотрудниками и кучей внутренних телефонов без операторов. Как военнослужащему с детьми воспользоваться положенными от государства льготами через этот псевдоБанк не понятно.