Блокирования перевода
11.11.2024 пытаюсь перевести собственные деньги по СБП в другой банк. Выдает внезапно "Заявка не принята. Ошибка 2503003: Платеж заблокирован по подозрению в мошенничестве. Для совершения данного платежа обратитесь в службу поддержки."
Сразу пишу в чат банка с просьбой разблокировать операцию. 10 минут — тишина, решил звонить. Висел в ожидании минут 20 (!), потом наконец мне ответил оператор, попросил представиться, спросил секретное слово (всё как в 90х). Оператор любезно предложил попробовать другой способ перевода — они все, разумеется, с комиссией (например, перевод по номеру карты 300 000 р. будет стоить 5 000 р.). Так и не объяснил, в чём именно подозрение банка и почему после подтверждения моей личности перевод не может быть тут же разблокирован и проведен.
За это время в чате ответили "Какая ошибка?" и закрыли чат (т.к. я всё ещё разговаривал с оператором).
На следующие сутки пробую — проблема та же. Только теперь в чате совсем не отвечают.
Деньги в итоге застряли, вывести можно только с огромной комиссией. Это при том, что я уже заплатил комиссию за перевод из Фридома в Цифру (а всем известно, что эти банки принадлежат одной структуре).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Спасли карту
Огромное спасибо специалистам банка, которые помогли разморозить замороженную из-за моих ошибок карту. Решить вопрос надо было именно дистанционно, потому что я уже неделю как был...
Отвечают быстро, а вот курьеры подводят
Понадобилось срочно узнать про переводы в Казахстан и как у Цифры карту заказать. Дозвониться на горячую линию не смог - звонил дважды, в 17:17 и 17:28, бесполезно. Решил написать...
Об обслуживании в офисе
Надо было узнать нюансы по конвертации валюты в том числе и в целом по оплате картой за границей. Не мог понять как выгоднее ехать с картой с автоматической конвертацией или по...
Благодарность сотрудникам
Хочу выразить огромную благодарность операционистам ДО "Уфа" Ч. Айгуль и Н. Артуру за их чуткое и внимательное отношение к моей маме, которая посещала офис 30.01.2024. Они не...
Советую
В ноябре открывал в банке на Сакко и Ванцети карточку чтобы переводить свои кровные за ближний рубеж. В офисе гуд, удобное местоположение, чисто, уютно, километровых очередей нет...
Ну можете ведь
Сразу скажу - клиентом банка стал со второй попытки. :) Не знаю на сколько актуально в нынешнее не простое время писать отзывы - банкам но тем не менее... Первое взаимодействие с...
Знакомство с Фридом Финанс
Давно наблюдаю за деятельностью данного банка. Решил приехать в Питерский офис с целью понять экономические задачи Банка в срезе с клиентским комфортом технически и тем что...