Ужасное отношение к клиентам

12.11.2024 18:50
182
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформляла дебетовую Карту. Карту привез курьер. Сказал в течении суток придет логин пароль. Ничего не пришло. Через неделю опять связывается курьер предлагает приехать. Я уточняю в чем дело, у банка "задвоились документы". 5 ноября я самостоятельно иду в отделение банка, где мне говорят о том, что действительно данные задвоились. какие данные, что у вас там задвоилось? я никогда не пользовалась продуктами вашего банка и карты у меня не было. обещали перезвонить))) 12 ноября. никто не перезвонил) не горячей линии ожидание больше часа и все равно трубку не взяли))) вы серьезно? банков огромное количество и если клиент выбирает ваш банк, а вы так относитесь? если такие сложности с дебетовой картой возникают, что же там у Юр лиц творится. Ужасный банк, ужасное обслуживаник, никому не советую.

ПСБ
ПСБ
2024-11-14T15:52:43+03:00
Здравствуйте. После встречи действительно было выявлено, что в системе Ваши данные дублируются, из-за чего потребовалась их актуализация в офисе. 05.11.2024, когда Вы посещали офис, сотрудник осуществил необходимые действия и рекомендовал ожидать информирования по факту активации карты. 06.11.2024 карту активировали и направили Вам смс об этом. По нашим данным, смс Вам было успешно доставлено. Дополнительно проверили обращения на горячую линию, время ожидания действительно было длительным, приносим извинения.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оформление карты

Оценка 5

Позвонили мошенники И пытались взломать личный кабинет ,среагировал быстро и прибежал в офис на Ленина 2.Обьяснил ситуацию и управляющая Нижарадзе Виолетта помогла заблокировать и... Читать полностью

09.12.2024

Узнал алгоритм действий

Оценка 5

По вопросу оформления заявки на зарплатную карту и условиях, необходимых для этого я обратился в чат 28 сентября в 15:36. Оператор Полина сначала сообщила о невозможности оформить... Читать полностью

08.12.2024

Знайте, что у вас много разных функций в банке ПСБ. Не только снять-положить-оплатить!

Оценка 5

6.12.2024 в 9-00 я пришла в банк ,что бы себе на карту положить 2000,взяла паспорт карту ,деньги ,взяла талон и пошла на кассу ,тут меня встретила Неля ,работник этого банка... Читать полностью

06.12.2024

Выпуск карты

Оценка 5

Обратилась в офис в г. Зеленодольске за выпуском карты . Очень понравилось обслуживание! Несмотря на то , что была очередь , сотрудники разместили меня в зоне ожидания и дали... Читать полностью

05.12.2024

Приняли положительное решение о выплате по претензии

Оценка 5

13 ноября 2024 года на сайте Промсвязьбанка я оставлял обращение, касающиеся невыплаты мне бонусных баллов в рамках программы лояльности. 29 ноября по тому же каналу связи я... Читать полностью

04.12.2024

Быстро помогли в официальном сообществе со счетами.

Оценка 5

Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что повысились проценты по вкладам и мне,подходит два вклада по условиям и накопительный счёт. Но,в условиях и на сайте банка ,я не... Читать полностью

04.12.2024

Оформление дополнительных детских карт - исчерпывающий ответ ИИ в чате

Оценка 5

04 ноября я написал в онлайн-поддержку чата ПСБ. Меня интересовала возможность оформления детских дебетовых карт, а также условия, на каких их можно было бы оформить. В ту же... Читать полностью

04.12.2024