Ужасное отношение к клиентам

12.11.2024 18:50
254
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформляла дебетовую Карту. Карту привез курьер. Сказал в течении суток придет логин пароль. Ничего не пришло. Через неделю опять связывается курьер предлагает приехать. Я уточняю в чем дело, у банка "задвоились документы". 5 ноября я самостоятельно иду в отделение банка, где мне говорят о том, что действительно данные задвоились. какие данные, что у вас там задвоилось? я никогда не пользовалась продуктами вашего банка и карты у меня не было. обещали перезвонить))) 12 ноября. никто не перезвонил) не горячей линии ожидание больше часа и все равно трубку не взяли))) вы серьезно? банков огромное количество и если клиент выбирает ваш банк, а вы так относитесь? если такие сложности с дебетовой картой возникают, что же там у Юр лиц творится. Ужасный банк, ужасное обслуживаник, никому не советую.

ПСБ
ПСБ
2024-11-14T15:52:43+03:00
Здравствуйте. После встречи действительно было выявлено, что в системе Ваши данные дублируются, из-за чего потребовалась их актуализация в офисе. 05.11.2024, когда Вы посещали офис, сотрудник осуществил необходимые действия и рекомендовал ожидать информирования по факту активации карты. 06.11.2024 карту активировали и направили Вам смс об этом. По нашим данным, смс Вам было успешно доставлено. Дополнительно проверили обращения на горячую линию, время ожидания действительно было длительным, приносим извинения.

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
925
отзыва
766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за оперативность менеджера

Оценка 5

27 января мною была получена дебетовая карта по адресу г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51. Менеджер Алина рассказала про условия по карте, услуги которые есть по ней... Читать полностью

17.02.2025

Оператор Юлия ознакомила где можно положить деньги на карту без комиссии

Оценка 5

12 февраля 2025 года в 08:49 обратился в онлайн-чат ПСБ. Оператор Юлия предоставляла мне консультацию. Меня интересовало, в каких банкоматах без комиссии можно вносить денежеые... Читать полностью

12.02.2025

Благодарю за разговор об акции

Оценка 5

Об акции по розыгрышу призов среди открывших вклад я спросила в чате 15 января в 13:39. Оператор Оксана сообщила об акции "Мой суперприз", проходящей с 01.12.2024 по 15.02.2025... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по мобильному приложению и продуктам банка

Оценка 5

Здравствуйте. Возникла необходимость перечисления денежных средств на мою карту но никак не мог найти реквизиты в приложении банка. В связи с этим 9 февраля обратился в онлайн чат... Читать полностью

09.02.2025

Смена кодового слова

Оценка 5

6.02.2025 года в 7:42 я обратился за помощью в поддержку в мобильном приложении ПСБ как возможно мне сменить кодовое слово в банке, т.к я забыл какое кодовое слово указывал ранее... Читать полностью

08.02.2025

Консультация по акциям банка для действующих и новых клиентов

Оценка 5

Обращалась в чат ПСБ банка 15 января. Мне нужно было выяснить, действует ли ещё акция ПСБ "25% кешбэк на супермаркеты". Через некоторое время к диалогу подключилась оператор Ирина... Читать полностью

07.02.2025

Разблокировать карту

Оценка 5

В магазине совершала оплату , ввела не верно пин-код карту заблокировали . Пришла в офис на Ленина д. 2 к Н-зе Виолетте объяснила ситуацию , она быстро решила мой вопрос... Читать полностью

05.02.2025