Являюсь зарплатные клиентом банка, есть просроченная карта системы mastercard. Решил заказать новую карту, тем более теперь она стала с бесплатным обслуживанием. 28 октября заказал дебетовую карту, 5 ноября обещали доставить (т.к. карта именная то требуется время на изготовление), потом позвонили и перенесли на 7 ноября так ка не успевали доставить.
7 ноября курьер привез карту, мы заполнили документы, сфотографировались, и все курьер сказал ждать смс для активации.
Смс от активации не пришло до сих пор, в личном кабинете висит плашка что карта будет доставлена 5 ноября.
Звонил 3 раза в техподдержку (8, 11 и 12 ноября), слушал по полчаса музыку и предложения банка (а также "все операторы заняты, позвоните потом"), и наконец добирался до сотрудников банка:
В первый раз (8 ноября) мне ответили ждать сутки смс об активации - такие сроки и по голосу было понятно что в пятницу моим вопросом совсем не хочется никому заниматься.
Во второй раз (11 ноября) мне ответили, что странно что так получилось мы свяжемся с отделом доставки и все, никто не перезвонил.
В третий раз (12 ноября) ответили, что щас свяжемся, пробовали сами дозвонится до отдела и не смогли, предложили ножками прогуляться до центра города, если мне так уж нужна эта карта.
Карта так и не активирована, банк не знает где что пошло не так, концов не найти, "иди и сам разбирайся", музыку послушал, предложения выслушал...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Под залог квартиры
ПСБ
Для работников ОПК и военнослужащих
ПСБ
На любые цели
ПСБ
Под залог автомобиля
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаПСБ
Сильные люди. Тариф особого назначенияОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Благодарю за оперативность менеджера
27 января мною была получена дебетовая карта по адресу г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51. Менеджер Алина рассказала про условия по карте, услуги которые есть по ней...
Оператор Юлия ознакомила где можно положить деньги на карту без комиссии
12 февраля 2025 года в 08:49 обратился в онлайн-чат ПСБ. Оператор Юлия предоставляла мне консультацию. Меня интересовало, в каких банкоматах без комиссии можно вносить денежеые...
Благодарю за разговор об акции
Об акции по розыгрышу призов среди открывших вклад я спросила в чате 15 января в 13:39. Оператор Оксана сообщила об акции "Мой суперприз", проходящей с 01.12.2024 по 15.02.2025...
Консультация по мобильному приложению и продуктам банка
Здравствуйте. Возникла необходимость перечисления денежных средств на мою карту но никак не мог найти реквизиты в приложении банка. В связи с этим 9 февраля обратился в онлайн чат...
Смена кодового слова
6.02.2025 года в 7:42 я обратился за помощью в поддержку в мобильном приложении ПСБ как возможно мне сменить кодовое слово в банке, т.к я забыл какое кодовое слово указывал ранее...
Консультация по акциям банка для действующих и новых клиентов
Обращалась в чат ПСБ банка 15 января. Мне нужно было выяснить, действует ли ещё акция ПСБ "25% кешбэк на супермаркеты". Через некоторое время к диалогу подключилась оператор Ирина...
Разблокировать карту
В магазине совершала оплату , ввела не верно пин-код карту заблокировали . Пришла в офис на Ленина д. 2 к Н-зе Виолетте объяснила ситуацию , она быстро решила мой вопрос...