27 сентября 2024 г. был оформлен ипотечный кредит по программе "Семейная ипотека" на строящееся жильё под 6% годовых. При оформлении кредита банку был предоставлен полис страхования жизни и здоровья. С 01 ноября 2024 г. банк установил ставку по кредиту в размере 7% годовых. 04 ноября я обратился в поддержку в приложении банка и получил ответ от оператора Ангелины, что ставка повышена по причине отсутствия полиса страхования недвижимости. На мой комментарий о том, что кредит оформлен на строящийся по договору долевого участия объект, она ответила, что сопровождение происходит после явки в офис банка с паспортом.
06 ноября 2024 г. я обратился к сопровождавшему сделку менеджеру банка, он пообещал разобраться и 08 ноября 2024 г. сообщил, что вопрос решен и ставка снова составляет 6% годовых.
В приложении у меня по-прежнему была ставка 7% годовых и я обратился в чат 09 ноября 2024 г. Оператор Юлия в чате ответила, что заявка находится на рассмотрении.
Считаю такие изменения неправомерными, а результат работы с клиентом неудовлетворительным.
22 ноября 2024 г. я должен совершить очередной платеж по кредиту, и если к этому моменту результат по моей жалобе не появится, буду вынужден обратиться в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Teddy foodОтзывы об ипотеке Ак Барс Банка
Обслуживание в офисе в г. Ижевске
31 октября 2024 в 09.06ч. я подходила в офис АК БАРС БАНКА по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 265 к специалисту по обслуживанию клиентов Катковой Лилие за внесением денежных...
Быстрое обслуживание
6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р...
Помощь в оформлении ипотеки
03.09.2024 я с супругом обратились в офис банка Ак Барс, гКанаш, проспект Ленина, 31 за оформлением ипотечного кредита. В ходе проверки оказалось что у меня есть не закрытый...
Выход на сделку
Добрый день! обратился в данный банк с целью оперативного получения ИТ ипотеки. Все начиналось хорошо и хорошо помогали, за это отдельное спасибо Надежде, которая постаралась и...
Благодарность за онлайн-оформление продления страховки за ипотеку
Благодаря таким специалистам как К-на Полина Д. и А-на Надежда И. удалось провести онлайн пролонгацию страхового договора. Офис банка Ак барс банк по адресу город Москва...
Пролонгация страхования по ипотеке
26.04.2022 с самого раннего утра обратились в банк с просьбой пролонгировать страховой полис (внести в него изменения/оплатить и прочее). Оператор А-на Надежда разобралась в...
Ак Барс супер
Обратился в Ак Барс банк по адресу марксистская 5 , в ипотечный центр , были вопросы по ипотечному кредитованию, планирую оформить ипотеку, менеджер Денис мне всё детально объяснил...