27 сентября 2024 г. был оформлен ипотечный кредит по программе "Семейная ипотека" на строящееся жильё под 6% годовых. При оформлении кредита банку был предоставлен полис страхования жизни и здоровья. С 01 ноября 2024 г. банк установил ставку по кредиту в размере 7% годовых. 04 ноября я обратился в поддержку в приложении банка и получил ответ от оператора Ангелины, что ставка повышена по причине отсутствия полиса страхования недвижимости. На мой комментарий о том, что кредит оформлен на строящийся по договору долевого участия объект, она ответила, что сопровождение происходит после явки в офис банка с паспортом.
06 ноября 2024 г. я обратился к сопровождавшему сделку менеджеру банка, он пообещал разобраться и 08 ноября 2024 г. сообщил, что вопрос решен и ставка снова составляет 6% годовых.
В приложении у меня по-прежнему была ставка 7% годовых и я обратился в чат 09 ноября 2024 г. Оператор Юлия в чате ответила, что заявка находится на рассмотрении.
Считаю такие изменения неправомерными, а результат работы с клиентом неудовлетворительным.
22 ноября 2024 г. я должен совершить очередной платеж по кредиту, и если к этому моменту результат по моей жалобе не появится, буду вынужден обратиться в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"Ак Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСАк Барс Банк
Teddy foodОтзывы об ипотеке Ак Барс Банка
Продление страхового полиса
12 марта 2025 года я обратилась в отделение Ак Барс банка по адресу: г.Чистополь, ул.Бебеля,132, для продления страхового полиса по ипотеке и заклюяила договор коллективного...
Страхование квартиры
11 марта 2025г. я позвонила на горячую линию Ак барс банка с вопросом по продлению договора по коллективному страхованию квартиры. Девушка мне ответила на все мои интересующие...
Обслуживание в офисе в г. Ижевске
31 октября 2024 в 09.06ч. я подходила в офис АК БАРС БАНКА по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 265 к специалисту по обслуживанию клиентов Катковой Лилие за внесением денежных...
Быстрое обслуживание
6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р...
Помощь в оформлении ипотеки
03.09.2024 я с супругом обратились в офис банка Ак Барс, гКанаш, проспект Ленина, 31 за оформлением ипотечного кредита. В ходе проверки оказалось что у меня есть не закрытый...
Выход на сделку
Добрый день! обратился в данный банк с целью оперативного получения ИТ ипотеки. Все начиналось хорошо и хорошо помогали, за это отдельное спасибо Надежде, которая постаралась и...
Благодарность за онлайн-оформление продления страховки за ипотеку
Благодаря таким специалистам как К-на Полина Д. и А-на Надежда И. удалось провести онлайн пролонгацию страхового договора. Офис банка Ак барс банк по адресу город Москва...