Третий рабочий день невозможно получить доступ к счету

12.11.2024 20:57
326
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ситуация простейшая, доступ был у бухгалтера, бухгалтера больше нет, как директор и учредитель хочу получить доступ к счету ООО где остались деньги. Операции возможно только через сбербанк-онлайн, приезжаю в пятницу в отделение в Пушкино, подписываю все бумаги, и в понедельник вечером, не получив ответа, дозваниваюсь и узнаю что я не так заявление заполнил. Я ничего не заполнял, всё делал сотрудник, я лишь ставил подписи. В отделении во вторник выясняется что я подпись видите ли забыл поставить (вашу же... где сказали, там поставил), делаю новое заявление, уверяют, что раз утром подано (сменить телефон и электронную почту), то в течении дня будет - к вечеру нифига нет, поддержка говорит что теперь в течении следующего дня.

Элементарная проблема - на счету ОООшки лежат деньги, я хочу получить доступ, я директор и учредитель, прихожу с паспортом и начинается квест в котором из меня делают идиота и суть которого что пока сотрудники сбера не начнут работать как положено, доступа к деньгам я не получу.

Случай не единичный, совсем недавно похожая ситуация была у супруги по ИП, и точно так же, надо 100500 раз приехать в офис, при этом о том что какая-то проблема никто не уведомляет. У господина Грефа "ИИ" когда звонишь здоровается по имени и отчеству клиента, а вот банально поменять телефон для доступа - как будто бумажное заявление едет почтой на оленях. Я уже сомневаюсь, ошибка это или же политика компании, удобно же запереть деньги компании-клиента и морочить голову, пользуясь чужими деньгами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-05T21:44:59+03:00
Оценка зачтена. Также отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-11-13T15:10:46+03:00
Добрый день! Знаю, что мои коллеги связались с вами и предоставили комментарии по вашему вопросу. Доступ в систему СберБизнес предоставлен, извините за неудобства. Мы приняли меры, чтобы такие ситуации не повторялись. Буду признательна, если подтвердите решение вашего вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-218517535754
2024-11-13T17:42:00+03:00
Я подвеждаю что доступ выдали при обращении в пятницу 8го по итогу после обеда в среду 13 числа. Является ли это решение? Да. Хорошее ли это решение? Едва ли. Я всегда в таких случаях привожу пример, что у меня есть друг, замечательный хихург, и вот если он Вам отрежет палец без наркоза, а потом пришьет и даже сделает пластику так что не будет видно шрама - Вы будуте довольны? Едва ли. Хотелось бы работу банка видет в режиме "всё хорошо", а не в режиме "палец отрезали, пришили - значит проблемы и не было".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,53
средняя оценка
36%
решено проблем
4 296
отзыва
3 905
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотрудникам Сбера на Нижегородской

Оценка 5

Открывала ИП и расчетный счет. Отношение отличное, консультация профессиональная.  Благодарю заместителя руководителя Оксану В. за помощь в моем вопросе (открывала ИП по... Читать полностью

20.11.2024

Благодарность и рекомендация другим клиентам

Оценка 5

Очень хочется отметить и поблагодарить за свою профессиональную работу - старшего менеджер по работе с ключевыми клиентами отдела «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Наталию Ш... Читать полностью

17.11.2024

Помощь в получении справки

Оценка 5

Добрый день, хотела бы выразить благодарность за работу нашего персонального менеджера П-вой Анастасии А., мы получали субсидию на развитие бизнеса, и нам для ее получения нужна... Читать полностью

13.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Б-на Екатерина в помощи оформление кредита на расширение бизнеса. для получения кредита необходимо было мое личное присутствие и... Читать полностью

18.10.2024

Обманка для клиентов по тарифу ведения счета

Оценка 4

Пришло извещение о задолженности. Оказалось - если у вас пустой счет и Абонентская плата не списалась, вам тут же меняют тариф и он начинает стоить в два раза дороже, после чего... Читать полностью

11.10.2024

Решение вопроса по покупке валюты и ведение валютного счёта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру сбербанка по работе с юр. лицами С-ну Дмитрию С.(далее Дмитрий) за оперативное решение вопроса по открытию валютного счета, а... Читать полностью

04.10.2024

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Хотел бы поблаотдарить менеджера ведущего наше предприятие М-ву Дарью за профессионализм и чуткость проявленную к проблемам предприятия при взаимодействие с банком оперативно... Читать полностью

01.10.2024