Некомпетентный сотрудник

13.11.2024 03:47
164
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Я позвонил в Акбарс банк, ответил сотрудник Регина код – 7****5. Задал вопрос почему мой счёт заблокирован, на что сотрудник Регина ответил я не знаю приходите в отделение банк. Я не знаю нормально ли это у Акбарс банка но у меня нет времени ходить спрашивать почему заблокировали счёт. При всём при этом я полностью могу пользоваться картой и данным счётом но только для оплаты. Советую банку найти компетентных сотрудников которым могут рассказать и объяснить о проблемах.

 Ни один банк так не делает.

Также хотел подключить коробку-больше чем ожидал, банк мне это не предоставил не в приложении не на связи оператора. Спрашивается вообще для чего нужны операторы если они даже элементарные вещи не могут сделать.

Я очень сильно недоволен банком, и не советую им пользоваться, иначе придётся бегать в отделение постоянно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-04T19:21:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 18.01.2025 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-02-01T12:54:07+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть и, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, вызвав негативные эмоции. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную вами информацию до руководства профильного подразделения. Для смены Коробки необходимо в деталях Коробки нажать на кнопку "Управление коробкой", далее выбрать "Сменить Коробку" выбрать интересующую Коробку. Подписать заявление на смену Коробки с помощью ОТП. При апгрейде Коробки новая Коробка будет доступна практически сразу. При даунгрейде Коробки новая Коробка будет доступна и активируется первого числа следующего месяца. Обращаем Ваше внимание, Ваш счет заблокирован в связи с имеющимися у Банка подозрениями об использовании счетов для проведения сомнительных операций. Для решения вопроса, необходимо обратиться в отделение Банка. После предоставления запрашиваемой Банком информации, по итогам рассмотрения документов, будет принято решение о возможности дальнейшего обслуживания в Банке. Дополнительно сообщаем, что в случае отказа от предоставления сведений, Вы можете перевести остаток денежных средств в сторонний банк и закрыть счета в Ак Барс Банке.

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,71
средняя оценка
10%
решено проблем
1 646
отзыва
1 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Офис по адресу Проосрект Победы 141, Мега. Довольна быстрым обслуживанием, решением вопроса и отсутствием ожидания, что особенно для меня важно. Благодрарю сотрудника Ляйсан за... Читать полностью

29.01.2025

Разъяснение условий по карте

Оценка 5

Позвонила в контакт-центр с вопросами по условиям Коробки по дебитовой карте Ак Барс банка.Очень корректно и с пониманием всех нюансов по моим вопросам ответил специалист... Читать полностью

29.01.2025

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

Сотрудник банка А-ва Диляра Э. по адресу Право-булачная 51 выдала дебетовую карту, которую я оформил по реферальной программе через, сайт. Всё прошло отлично. Сотрудник выдал карту... Читать полностью

28.01.2025

Выдали ранее заказанную карту быстро

Оценка 5

Обращалась в Омский офис на ул. 10 летия Октября. Заказала дебетовую карту. О готовности карты известили меня смс и по телефону, звонком. Из-за занятости не сразу забрала... Читать полностью

24.01.2025

Консультация

Оценка 5

Добрый вечер, родной Ак барс банк, давно предлагает нам ,своим клиентам, свой новый продукт " "Коробка", с выгодными условиями. Наконец решил воспользоваться новым предложением... Читать полностью

24.01.2025

Решили проблему

Оценка 5

21 января 2025 года обратились в отделение "Ак Барс банка", по адресу: город Казань, улица Фучика, дом 88, для оформления карты "жителя Республики Татарстан" и скачивания... Читать полностью

21.01.2025

Обновление приложение

Оценка 5

Посетил отделение Ак Барс банка на Ямашева дом 76 В городе Казани, получил ответы на интересующие вопросы по карте и приложению, мне помогла сотрудница К-ва Дарья профессиально и... Читать полностью

20.01.2025