Мало сотрудников

Уважаемый user-290819203569! В ответ на Ваш отзыв, АО КБ «Солидарность» сообщает, что увеличение спроса на банковские продукты и услуги привело к увеличению потока клиентов, посещающих офисы Банка, тем не менее Банк делает все возможное, чтобы данный период как можно меньше отразился на клиентах и все обратившиеся получили обслуживание в рабочие часы. В Банке установлен сменный график работы и операционные работники исполняют свои обязанности согласно штатному расписанию, но при увеличении потока клиентов и при наличии возможности на помощь им приглашаются операционные работники из других офисов. Обслуживание клиентов производится в порядке электронной очереди. Без талонов и без ожидания, услуги предоставляются только юридическим лицам и клиентам находящимся на VIP обслуживании. Во избежание большого скопления людей, работником охраны производится контроль за количеством клиентов, находящихся в офисе Банка при этом охрана Банка всегда корректна и вежлива с клиентами. Банком постоянно проводится работа по мониторингу клиентского сервиса все предложения и замечания клиентов принимаются к сведению, тщательно анализируются и доводятся до сведения руководства Банка. Выражаем Вам свою признательность и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, АО КБ «Солидарность».