Хочу выразить благодарность сотруднице Т-Банка Анастасии

Мою ипотеку после объединения банков Росбанк и Т-банк перевели в Т-банк. У меня были существенные вопросы по тому каким образом после перевода будет формироваться задолженность, начисляться проценты и пр.
Я задал вопрос в чате с просьбой прислать выписку- выписку мне прислали, но у меня возникли дополнительные вопросы, но нормально они мне не смогли ответить, после чего я оставил обращение. Сотрудник, который обрабатывал сообщение отнесся к этому очень формально. И ответил мне лишь на часть интересующих меня вопросов( дополнительно я просил сформировать справку- ее мне не прислали. вопросы касались условно 3 периодов- 1 до момента перехода ( условно день перехода задолженности), текущая ситуация и дальнейшая ситуация. Он ответил и как мне показалось не очень качественно только на одну часть- текущую ситуацию и справку не прислал.). Я был крайне огорчен подобной ситуацией, поскольку Т-банк всегда отличался самой лучшей поддержкой и я снова написал в чат.
В итоге, девушка, которая получила в работу чат со мной потратила примерно час своего времени на то, чтобы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО разобраться в вопросе. Она прочла предыдущие мои сообщения, она сформировала довольно подробное письмо с описанием конкретно моей ситуации.
вкратце ситуация была в следующем- мне были непонятны некоторые транзакции при переводе в Т-банк а также почему после досрочного погашения в следующем платеже отображается довольно большая сумма на погашение процентов и очень малая на погашение тела кредита( обычно другая пропорция). И эта девушка Анастасия- на все ответила!!!
Так вот. Я действительно восхищен тем, что Т-банк работает все еще по очень высоким стандартам и эта девушка ( Анастасия) отработала не шаблонно. Потратила свое время и очень подробно мне все расписала. ( в приватной части приложу ее письмо). И это все она сделала не в рамках обращения, которое Т-банк продлевал сперва( они обещали сперва сделать за день вроде, потом продлили еще на день и по итогу отправили какую-то отписку), а она это все сделала в рамках чата.
Уважаемые руководители данной сотрудницы Анастасии, очень прошу Вас обратить внимание на ее работу и промотивировать ее оставаться с вами. Потому что именно из-за таких специалистов у вас действительно высокий уровень поддержки.
Спасибо.