Списали обслуживание по карте 3 500 р.

Здравствуйте! получил кредитную карту с платежной системой (ЮНИОН ПЕЙ) первый год по карте был бесплатный а со второго года должно былть 1200 или 1800 точно не помню, договори еще не нашел! позвонил в банк сказали идти в отделение чтобы получить договор который подписывал! и сам факт в том что карту получил весной и год прошел весной а не осенью , но да ладно этот монет может опустить! списание увидел случайно когда зашел в приложение банка, перед тем как списали средства банк запросил 4000 тысячи рублей за минимальный платеж, хотя до этого я платил по 500 рублей я ничего не подозревая внес 4000 тысячи рублей как добросовестный плательщик ни о чем не подозревая заходу спустя неделю и вижу что списанна сумма не понятная с названием операции "изменение баланса" и минус 3 490 рублей! после списанной суммы я позвонил в банк ожидание было 9 минут, но оно продлилось минут 30 как минимум каждую минуту говорили что через минуту будет соеденение с оператором! я попросил оператора оставить обращение, и сказал что хотел бы вернуть списанные деньги так как обслуживание стоит больше четверти моей задолженности и сказал что мне выгоднее будет закрыть карту полностью так так долг по карте у меня был 10 000 тысяч рублей, а так же сказал что после списания я не пользовался картой , мне пришел отказ по моему обращению. я оставил повторное обращение но так же получил отказ от банка! я не пользовался картой после списанния за обслуживание , а списание было 30 октября 2024г. в договоре была одна сумма за обслуживание а по факту списали совсем другую обслуживаение по карте почти в половину моей задолженности по карте выходит я был просто в шоке и до сих пор в шоке ! я просил вернуть списанную сумму так как не польловался картой и захотел закрыть ее, но банку наверно это не выгодно и он сделал мой долг по карте еще больше! И как я понимаю банк хочет обогатиться за счет честных плательщиков!