РКО для индивидуального предпринимателя

1) 13.11.2024 около 13.50 я посетли отделение на Павелецкой. Терминал на экране выдал номер u34. Ожидал я около часа. Всего работали две стойки из четырех. Народу на весь зал было человек шесть. Сотруднки были на каждой и периодически курсировали по офису. Спустя час времени я попросил книжу жалоб и предложений. Оказалось что такой книги у них нет и меня отправили на сайт где собственно и пишу этот отзыв. Мне показалось очень неуважительным игнорирование посетителя банка в течении часа. То есть я стоял на виду у всех и ждал. Из диалога выяснилось, что электронная очеред не работает, хотя терминал выдает номера. Это не отменяет того факта что перед глазами всех сотрудников офиса пришел человек и стоит ждёт своей очереди час. Сотрудникам было это неважно. 2) Заявку я отправил поздно вечером в электронной форме на сайте банка. Заполнил все данные, прикрепил все документы, включая подписанные КЭП. К сожалению, инструкции в каком формате должны быть подписаны документы (прикрепленная или открепленная подпись) мной найдена не была, поэтому, прикрепил оба варианта. 3) За час до посещения офиса мне позвонил сотрудник банка, предполагаю из отделения на Павелецкой, и сообщила что за заверение документов мне необходимо оплатить около 7 т.р. (на сайте банка никакой информации не нашел. Да и стоимость заверения документов превышает услуги нотариуса в три раза. Что там собрались заверять так же непонятно. Из документов, я принес только паспорт). На такое предложение я сообщил что зайду в отделение и мы уточним всю информацию на месте. Спустя десять минут мне позвонили из другого отделения, предполагаю из Мытищ, с предложением приехать к ним: "мы помогаем друг другу, поэтому приезжайте в Мытищи". От такого "заманчивого" предложегия я отказался и направился в оговоренное ранее место. "Благодарю" за потерянный час жизни. Такое отношение к клиентам мне показалось жутко неуважительным. От РКО в вашем банке отказался.