Здравствуйте, пишу о ситуации которая недавно произошла со мной в россельхозбанке. Имею карту аппетитная, стабильно получаю каждый месяц кешбек в виде баллов аппетитных на баланс карты. Недавно произошёл сбой в банке и мне начислили вместо 5000 баллов 10000 баллов. Я позвонил в поддержку где мне сказали что это скорее всего ошибочное зачисление точно они сказать не могут и ожидать обратной связи. Картой не пользовался, ждал решения от банка. Вчера увели бонусный счёт в -5000, думаю логично но сегодня обнаружил что 5000 списали из карты, на которую пришли ошибочно начисленные бонусы. Суммарно учитывая сбой банка, я остался должен банку 5000р т.к списание банком было произведено и с бонусного счета и с карты то есть списали они больше, чем должны. Написал об этом в чат, ждал ответа более 40 минут где мне оператор сказал что баллы которые я накопил уже за ноябрь пойдут в компенсацию сбоя. По такой логике кешбек за ноябрь покроет их ошибочное начисление и просто увидет мой бонусный баланс из минуса. Я прошу предоставить от банка законные основания почему я остался в данной ситуации должен банку, и почему списание произошло и с бонусного счета и с моей карты. Все скриншоты и доказательства я прикрепляю к данному отзыву, буду ждать ответ банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная картаОтзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Получение карты
Я обратилась в Россельхозбанк чтобы открыть дебетовую карту. В отделении банка, которое расположено в центре города Спасска-Дальнего, пер. Базарный, 4, что очень удобно. Меня...
О выпуске банковской карты
Сегодня 24.12.2024 посетила доп.офис вр.п.Черлак хотела выпустить банковскую карту,девочки приветливо встретили вежливо,обслуживать у Семёновой Ларисы,сотрудник рассказал о...
Благодарность
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса г. Краснознаменска Калининградская область. Я 23.12.2024 в 9-30 посетил офис. Расположен он в центре города. Есть на...
Открытие дебетовой карты, подключила мобильное приложение.
Здравствуйте. В декабре 2024 года обратилась в дополнительный офис Россельхозбанка, который находится в селе Вавож Удмуртской Республики. Меня встретила руководитель...
Благодарю за четкую и профессиональную работу
Доброе утро! Я давно являюсь клиентом Россельхозбнка, обслуживаюсь в доп офисе Поворино. И каждый раз не перестаю удивляться профессионализму сотрудников. Посетил офис банка 20...
Благодарность офису на ул.Московской д.5
20 декабря 2024 года, я обратилась в отделение Россельхозбанка,расположенного в г.Дятьково, ул Московская д.5 для оформления пенсионной карты.С недавнего времени у меня стал вопрос...
Благодарность
Добрый день. Обратился в отделение Россельхозбанка по адресу Ивановская область, г. Шуя, пл. Комсомольская, д. 3 20.12.2024 с вопросом по обслуживанию зарплатной карты. При входе...