Внезапная блокировка возможности воспользоваться собственными средствами премиального клиента

15.11.2024 12:19
220
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
05.11.2024г в 14:25 я перевёл себе 180 961.22 по Системе быстрых платежей из Банка ВТБ в МТС банк. Мои денежные средства были заблокированы МТС банком до 09:00; 16.11.2024 г по техническим причинам не зависящим от меня возникшим у МТС банка. О наличии проблем на стороне МТС банка меня никто заблаговременно не уведомил, по этой причине я лишился возможности планового распоряжения своими денежными средствами, что повлекло за собой упущенную выгоду, просрочки платежей по договорам и моральный вред обусловленный неожиданной блокировкой средств которыми я планировал распорядится незамедлительно после осуществления перевода. Я незамедлительно направил запрос на почту банка "info@mtsbank.ru" 05.11.2024, 15:06, но МТС банк мой запрос проигнорировал. При регистрации обращения номер INC1022068 в ДБО оператор сообщил, что срок рассмотрения обращения составляет до 3х рабочих дней, на которые мне пришлось отложить распоряжение средствами. На основании вышеизложенного я предложил МТС банку добровольно выплатить мне компенсацию за нарушение условий договора обслуживания а также предоставленные мне неудобства повлекшие ряд обстоятельств, которые возникли по вине МТС банка. В ответ банк предложил выплатить мне двадцать четыре рубля предприняв попытку убедить меня в том, что я планировал разместить заблокированные средства на накопительном счёте под 5%, что меня разумеется не устроило, переговоры продолжаются, в комментариях напишу чем в итоге разрешится данная ситуация. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-05T20:40:26+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2024-11-15T14:57:39+03:00
Здравствуйте! Взяли отзыв в работу. С комментариями вернемся чуть позже.

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,65
средняя оценка
14%
решено проблем
2 198
отзыва
2 166
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Я обратился в банк по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 сегодня 3 апреля 2025г примерно в 10:15. Я уже не в первый раз прихожу в данный офис, банк мне очень нравится, сотрудники... Читать полностью

03.04.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

02.04.2025 обратился в офис банка в г. Биробиджан примерно в 15:00 по вопросу начисления кешбека. Сотрудник Светлана рассказала про начисление кешбека, про выбор категорий кэшбека... Читать полностью

02.04.2025

МТС Счет

Оценка 5

Обратилась в офис 03.02.2025 по адресу: г.Ухта пр. Ленина д.27 примерно в 14:00, попала на консультацию к Екатерине, т.к обслуживаюсь в банке как юр.лицо с 02.10.2020, по вопросу... Читать полностью

01.04.2025

Выгодные условия по депозиту, благодарность менеджеру

Оценка 5

Добрый день! Впервые стала клиентом банка в январе 2025 года и очень довольна сотрудничеством. В январе выпустили дк, обратилась 27.01.2025 в отделение на Маркса 15 в г. Омск... Читать полностью

01.04.2025

Карта для зарплаты

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27 впервые 27 марта 2025 года для оформления дебетовой карты для зарплаты. В офисе клиентов не было, по талону я не ждал... Читать полностью

27.03.2025

Зарплатная карта

Оценка 5

Пришел 22 марта 2025 г. В банк МТС для оформления дебетовой карты для пользовпния. Меня встретил сотрудник банка Ирина. Подробно мне рассказала про дебетовую карту, озвучила... Читать полностью

24.03.2025

Карта для соц выплат

Оценка 5

Я обратился в МТС банк впервые по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27 сегодня, 18 марта 2025г примерно в 16:30. В офисе клиентов не было, по талону я не ожидал в очереди, а сразу попал... Читать полностью

18.03.2025