Качество обслуживания клиентов в банках Открытие и ВТБ
- 07.11.24. в офисе банка Открытие переводила деньги со своей деб.карты/релевантного счета в Открытии на свой текущий счет в ВТБ. Полагающееся время для такого перевода не более 3х раб. дней. Сегодня, 15.11.24. денег на счету нет, 4 дня, начиная с понедельника, 11.11.24. веду безрезультатные разговоры по гор. линии и в чатах с сотрудниками Открытия и ВТБ, никто не в состоянии рассмотреть вопрос по существу, хотя все данные сотрудникам сообщаю - номера соответствующих счетов/карты, сумму и дату визита в банк/оформления перевода. Лишь один сотрудник чата Открытия "нашел" инфо, что перевод с карты якобы отправлен 08.11., дальше "след теряется" - ВТБ денег не видит. Кроме комментов "извините, понимаем Ваше негодование" ничего конструктивного в плане решения вопроса от банков не поступает!!! Деньги и потерянное время клиента обоим задействованным банкам "по барабвну", за собственный непрофессионализм не стыдно. Кроме предложения еще раз "проветриться" в офис банка, ничего не получаю. При этом Открытие отправляет меня в ВТБ, а ВТБ отправляет, соответственно в Открытие! 😴 Вопрос - сколько раз нужно "сгонять" в банк, прождать там в очереди, чтобы сделать простейший перевод практически в рамках одного банка Открытие\ВТБ. И как и когда будет решен вопрос простейшего перевода средств? Кто и как ответит за невозможность воспользоваться своими деньгами, потраченное время и нервы? Пустые ответы сотрудников банков доводят до исступления!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)
Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства...
Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"
Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне...
Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк
Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что...
Ошибочный перевод
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном...
Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ
Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ...
Быстрая и удобная консультация через соцсеть
Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я...
Банкомат не выдал наличные
06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор...