Негатив

15.11.2024 19:31
267
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Здравствуйте, сегодня были в отделении почта банка на коммунистическая 51. Обслуживала лично директор отделения Кристина. Это был самый худший День в обслуживании клиентов. Обратились ,что бы досрочно погасить кредит. Во первых,она даже не напряглась узнать что нам надо,мы сами практически упрашивали решить наш вопрос . Задавали вопросы ,как лучше, сколько остаток,итд на что у нее был один ответ,у вас есть приложение вот и по нему всё смотрите. Якобы зачем меня беспокоить. Пришла моя мама пенсионер,которая далека от этого всего. В итоге без особых объяснений с горем пополам вычеслили свой остаток сами,причем даже у них нет калькуляторов чтобы нам озвучить реальнуб сумму для погашения. Сами себе посчитали,сами себе узнали и ей же сообщили и когда я только специально посмотрела на ее бейджик и сказала вы ещё и директор отделения оказывается,надо запомнить вас. Она после этого только привстала и сделала какую то суету в нашу сторону. Хотя погашение было не на маленькую сумму. Я была наслышана конечно о почта банке ,что туда суваться не стоит ,но родители пошли без меня. Категорически не советую этот банк потому что страховку нельзя вернуть вообще,если вы погашаете даже досрочно. Мы брали 200т страховку нам влепили 50т в итоге при погашении через 4 мес нам сказали нет мы страховку не возвращаем. Договор такой. 

Почта Банк
Почта Банк
2024-11-19T11:00:44+03:00
Уважаемая User-57218612704! Поскольку описанная Вами ситуация затрагивает конфиденциальную информацию по счетам Клиента, провести проверку от Вашего имени не представляется возможным, согласно Федеральному закону "О банках и банковской деятельности". К сожалению, данные для идентификации Клиента также не были Вами предоставлены, однако, мы понимаем и разделяем Ваше беспокойство данной ситуацией и обязательно проведем проверку и примем необходимые меры в случае, если с данным заявлением обратится Клиент самостоятельно через обращение в отделении Банка или напишет нам на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
4 673
отзывов
4 618
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Спасибо!

Оценка 5

Постоянно и в любое время суток представители ПОЧТА БАНК беспокоят меня с ненужной мне рекламной акцией о банковских услугах! Эта информация мне неинтересна! Я хочу чтобы вы... Читать полностью

11.12.2024

Отключили спам звонки от банка

Оценка 5

Заикающийся бот Александр Почта Банка постоянно тревожит меня и днём и вечером, и по будням и по выходным, своими звонками с кредитными предложениями. Почта банк, исключите меня из... Читать полностью

14.11.2024

Возврат за двойное списание

Оценка 4

В августе совершала покупку в одном небезызвестном супермаркете при помощи qr кода от сбп на кассе самообслуживания. Эта "замечательная" система не провела мой платеж, хотя... Читать полностью

04.11.2024

Банк закрыл кредит удаленно

Оценка 5

Уважаемые представители банка, я являюсь клиентом вашего банка: пользуюсь дебетовыми картами. При проверке выписки в Бюро кредитных историй я обнаружил, что на моё имя также открыт... Читать полностью

25.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Двойное списание средств за покупку

Оценка 4

Второй день пытаюсь объяснить оператору на горячей линии, работникам клиентской службы Почта Банка суть проблемы - дважды списали оплату за одну покупку - совпадает место, дата... Читать полностью

04.10.2024

Банк без согласия бесконечно спамит

Оценка 5

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и... Читать полностью

19.09.2024