Здравствуйте!
Выражаю благодарность сотрудникам контактного центра за готовность, и реально оказанную помощь.
Описание ситуации:
В начале месяца выбрал категории кэшбэка. В том числе была категория "покупка автозапчастей, оплата услуг СТО".
Через пару недель оплатил картой ремонт автомобиля. МСС по истории прошел 5511, но кэшбэк не начислился. В пояснении сотрудников прозвучало, что это "покупка авто". Вопрос спорный, но я спорить не стал, а попросил сформировать обращение от моего имени что бы мне все равно начислили кэшбэк.
Уже в процессе нашего телефонного разговора с коллцентром было принято положительное решение и мне сразу начислили и даже выплатили кэшбэк (хотя по операциям за ноябрь выплата производится в декабре.)
На всю процедуру я потратил около 2-х часов, из них 1,5 - на то чтобы вырваться из захвата виртуального сотрудника (бота).
Операторам коллцентра ВТБ Анастасии и Дарье огромное спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Помощь
Обратилась сегодня в чат в приложении по вопросу о возврате денежных средств с доставки. Сначала моим вопросом занималась Мария, потом я отошла, а после к моему вопросу...
По телефону консультировал красавчик, а в офисе что-то напутали
Привет, народ история такая: понадобилось нашей семейке снять бабосы оказывается, если деньги валялись в банке меньше 40 дней, на их снятие в банке налагается комиссия. Об...
Консультация
Меня полностью устроила оперативная подробная качественная консультация сотрудником Втб Банка! Интересовали подробности моего участия в розыгрыше призов по акции для зарплаты...
Консультация по акции кэшбэк.
Приходит рекламное письмо по акции кэшбэк ВТБ, которая не отображается в Л/К. Непонятно, подключена она у меня, или нет. В чате ВТБ онлайн оператор Александра, табельный номер...
Когда ты накосячил и тебя успокоили и сразу дали решение!!!
В общем моя ситуация глупая. Карта открытие, перешла в ВТБ, но карта ко-брендинговая и перешла частично. Но я умудрилась на карту втб со сбера перевести по сбп, сама себе. Как...
Спасибо за шуструю помощь
Обращалась в чате по вопросу начисления кэшбэка, оператор быстро проверил информацию и решил Мой вопрос без лишней бюрократии. Спасибо Полина номер оператора 70248837 Вам...
Отличная работа!
Хочу выразить благодарность, консультанту службы поддержки Никите, 405618. За помощь в установке цифровой карты. Долго колупалась в приложении, ничего не могла понять. Никита меня...