Добрый день! 7 ноября 2024 я закрыла свой вклад и получила причитающиеся проценты. Документов по вкладу у меня с собой не было, только паспорт, поэтому я не сообразила на месте, какая сумма процентов мне должна быть выдана. Приехав домой, посмотрев документы, я поняла, что мне выдали на 44000 руб. меньше положенного. Я позвонила на горячую линию, обещали разобраться, но никто не перезвонил. На следующий день я поехала в отделение банка с просьбой разобраться. Они долго разбирались, но выяснили, что сотрудница-стажер неверно оформила закрытие вклада и с меня снялась комиссия за выдачу наличных в размере 44000-00. Девушка пообещала , что все "сегодня же вернем", однако как только я уехала из офиса , стала звонить и говорить, что нужно снова к ним приехать написать письменное обращение "если вы хотите получить деньги". Нормально?? Пришлось вернуться и написать обраленте. На сегодняшний день прошло 9 дней, деньги так и не поступили. Снова дозвонилась на "горячую линию", где мне сказали , что мое обращение находится "на рассмотрении", рассматривать его могут в теч. 15 рабочих дней, а если потребуется, то еще 10 рабочих дней сверху. Вот как так? Ужасный сервис, ужасное отношение к клиентам. Я даже ни одного слова "извините" не услащала, приехав к ним уже несколько раз! Ни денег, ни извинений (хотя последние мне конечно же уже не нужны)! П.С. Фото-фиксация доказательств конечно же, тоже имеется- Договор, обращение клиента. Просто не смогла прикрепить из-за большого размера фотографий.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка ТКБ
Карта и накопительный счет в ТКБ
Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая...
Возврат процентов по вкладу
Добрый день. Сегодня оказался в неприятной ситуации при работе в личном кабинете банка ТКБ. В личном кабинете отображалась информация по продуктам банка и окончании срока. Я...
Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"
Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным...
Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.
С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета...
Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!
Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на...
Отделение на Ломоносовском - последний посетитель
Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а...
Благодарность сотруднику Транскапиталбанка
Обатился 01.06.2023 в офис ТКБ БАНК ПАО для открытия накопительного счёта. Ранее клиентом банка не являлся. Выражаю огромную признательность сотруднику ДО "Покровка" С-вой Людмиле...