Банк не соответствует своей рекламной компании

18.11.2024 13:18
279
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, в августе увидела рекламу в интернете, что за заказ карты Газпромбанка дают сертификат в выбранный магазин, карту заказала и 19 сентября сделала покупку на сумму 12000 рублей. Чтобы уточнить условия писала в поддержку но дописаться получилось не сразу, мне ответили что серотификат придет через 30 дней! я ждала, 19 октября мне ничего не пришло и я опять писала в поддержку уже все менее положительно и пришлось много и долго писать "оператор" чтобы мне наконец то ответил не бот, а человек, и уже мне сказали что нужно ждать ОКАЗЫВАЕТСЯ 60 дней! Сегодня 18 ноября решила опять в поддержке уточнить на что мне сказали что мне нужно самой в интернете искать контакты партера "***гер" и спрашивать у них! По запросу в интернете контактов данной организации нет! Все скриншоты прилагаю! Не ведитесь на эту рекламу у Газпром банка вам ничего не даду!

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-04T09:28:19+03:00
Здравствуйте! Сертификат поступит вам течение двух дней. Пожалуйста, ожидайте. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа в чате Мобильного приложения. Мы регулярно проводим работы по улучшению качества предоставляемого сервиса. Нарушений при консультации в контактном центре не выявлено. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом после получения сертификата. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,91
средняя оценка
0%
решено проблем
5 709
отзыва
5 467
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Обратная связь

Оценка 5

Возник непонятный момент с переводом денежных средств на собственную карту другого банка, обратился в чат обратной связи по истечению трёх дней с момента операции.  После... Читать полностью

26.03.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Оформила заявку на сайте банка с получением дебетовой карты в отделении банка. Потом когда пришло смс, позвонила и записалась в банк на 14 часов 11 сентября 2024 года. Благодаря... Читать полностью

25.03.2025

Моментально ответили на вопрос про акцию "Приведи друга"

Оценка 5

Давно хотела поделиться с другом ссылкой на Газпромбанк, но было инетерсно начислят ли мне вознаграждение, т.к. лет 7 назад друг уже пользовался их картой, но закрыл. Тогда было... Читать полностью

25.03.2025

Акция 35% на все самое важное

Оценка 5

Хочу написать отзыв о Газпромбанке и в частности системе кешбэка и акции с кешбэком 35%. Карту банка я получил в офисе в сергг не Дине января, чтобы не платить за выписку о вкладе... Читать полностью

23.03.2025

Оформление карты

Оценка 5

Заказала себе карту на сайте банка (все просто и понятно, получилось оформить в течении пары минут). Оперативно связались сотрудники банка, согласовали дату и время доставки. Карту... Читать полностью

18.03.2025

Помогли по телефону горячей линии

Оценка 5

В декабре 2024 года,я пригласила друга на карту, в январе оба выпонили условия,но как оказалось,что нужно совершить другу покупку на 3000 единовременно,а у него покупки были... Читать полностью

18.03.2025

Помогли с акцией в официальном сообществе

Оценка 5

Пришло уведомление в приложении банка,что можно подключиться к акции банка 35% кэшбек,но я не разобралась,как это сделать и обратилась с вопросом в официальное сообщество в соц... Читать полностью

18.03.2025