Банк не снимает обременение с квартиры

Добрый день. Брал в Росбанке ипотечный кредит в 2018 году. В мае 2024 мной кредит был полностью погашен. В июне пришло подтверждение от банка на оф. бланке о полном погашении кредита. Также банк донес информацию о том, что он самостоятельно снимет обременение с квартиры. К сожалению проверить данную информацию небыло возможности из-за отъезда. 17 октября 2024г. Я выяснил, что обременение до сих пор не снято. Составил заявку в личном кабинете. Заявка принята, срок исполнения заявки 6 декабря 2024г. В этот период с 17 октября2024г я несколько раз звонил в банк и узнавал о состоянии моей заявки. Ответом было: работы ведутся, все хорошо, не предпринимайте никаких действий. В итоге 15 ноября 2024 мне приходит смс сообщение от Росбанк о том что мой кредит 01 ноября 2024г передан в ДОМ РФ. И обращайтесь в ДОМ РФ, даже если кредит закрыт. Обратившись в ДОМ РФ, мне оператор пояснил, что они являются лишь держателями закладной и соответственно все отношения у меня должны быть с Росбанком. Обратившись в уже даже не пятый раз в Росбанк с просьбой дать комментарий по нескольким вопросам: 1) Почему не сняли обременение в июне месяце? Ответ: ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК... 2) Почему не известили что что то пошло не так? Ответ: ТИШИНА. 3) Почему не известили о передаче закладной в другую организацию и если извещали, то каким способом? Ответ: Мы извещали в 2020г УСТНО, т,е не извещали. 4) Запрос на пояснение данной ситуации создан 17 октября 2024г. Ответ, что закладная в другом банке я получил 15 ноября 2024. Т,е месяц эти люди выясняли где же закладная.... 5) После долгих разговоров с операторами мне пообещали, что хотябы какую то информацию предоставят в течении трех дней. Этого не произошло. 18 ноября вновь пришло сообщение, что мой запрос принят в работу. Срок обработки один день. К сожалению 18 ноября со мной никто не связался. Позвонив в Росбанк 19 ноября оператор мне сообщила, что непременно сегодня 19 ноября со мной свяжется специально обученнный человек и хоть что то мне сообщит. Но увы.... Считаю, что с моей стороны все законные инструменты исчерпаны и далее нужно обращаться в суд.