Альфа Банк зажимает деньги на счету

19.11.2024 20:42
100
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Перевел деньги по СБП со счета другого банка на АЛЬФУ в сумме 5000 р. Далее в ЛК обнаружил что деньги попали на счет дебетовой карты, которая даже не получна мной. Карты нет, а счет есть. Удивительно.

Перевести деньги посредствам приложения или ЛК на сайте не удалось, система дает немотивированый отказ. Деньги на счету отображает, поступили успешно. Но сделать с ними ничего нельзя! Поддержка ничем не помогла, говорят какой то технический сбой, исправить ситуацию можно только при визите в банк. Т е я должен потратить еще свое время, деньги на бензин, нервы просто из за вашей некомпетентности? А банк тем временем будет пользоватся моими деньгами БЕСПЛАТНО. 

В личном кабинете даже не отображает номер счета куда перевелись деньги, тика его не существует, ага. Удобненько. 

Считаю такие действия со стороны банка мошенническими. Или у этого банка полностью отсутствует компетентный персонал для решения такой простой задачи. 

ПРИЕЗЖАЙТЕ В ОФИС. Да вы там фаломорфировали в конец.

ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ. ОТМЕНИТЬ ПЕРЕВОД ПО СБП ИЛИ ЗАЧИСЛИТЬ ДЕНЬГИ НА ДРУГОЙ СЧЕТ. ЭТУ КАРТУ-НЕДОРАЗУМЕНИЕ ЗАКРЫТЬ!

Если ситуацию не решите вместе со мной в банк поедет жалоба в роспотребнадзор и куда еще дотянусь.

Сначала этот отзыв был вопросом, но ответа и решения проблемы не последовало.

Деньги все так же в подвешеном состоянии, ехать в отделение времени нет. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-21T15:21:11+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — виртуальную карту *0271, деньги с неё перевели на счёт *5979. Хотим объяснить. В ноябре прошлого года вы уже заказывали карту. Тогда мы сразу выпустили виртуальную карту, которой можно пользоваться до получения пластика. У виртуальной карты есть особенности — её можно пополнить, оплачивать онлайн-покупки или услуги через наши приложение, но исходящие переводы с неё недоступны. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
51%
решено проблем
261 450
отзыва
244 832
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Лояльность к клиенту

Оценка 5

Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не... Читать полностью

11.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты

Оценка 5

Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные... Читать полностью

10.11.2024

Перевод задолженности с карты другого банка без комиссии

Оценка 5

10 ноября 2024 в 12.46 в чате ответила Софья. Меня интересовала услуга банка по переводу задолженности из другого банка.  Получил развернутый ответ на вопрос и теперь имею... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка

Оценка 5

Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас... Читать полностью

09.11.2024

Оператор ответил на вопрос о погашениюи долга по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день. В Альфа банке у меня открыто две кредитных карты.Я перепутала число погашения долга по кредитной карте. И в личном кабинете 26.10.2024 появилась надпись, что льготный... Читать полностью

08.11.2024

Хорошая и быстрая поддержка.

Оценка 5

Являюсь клиентом этого банка, были тяжёлые времена и были нужны деньги, оформил кредитную карту. Прошло время и я принял решение ее закрыть( ситуация с финансами стала лучше... Читать полностью

08.11.2024