Рефинансирование
В начале ноября 2024 мной была оформлена кредитная карта "возможностей" с условием рефинансирования кредитной карты другого банка.
карту одобрили сразу, средства зачислили, но рефинансирование провести невозможно. Кнопки в интернет банке "перенос баланса" нет (хоть с компьютера, хоть с iOS, хоть с Андроид приложения). при попытке провести рефинонсирование возникает ошибка "рефинансирование не доступно".
При этом время для его проведения ограниченно. Без численные обращения в чате банка, в офис, на горячую линию результатов не дают. Создают обращение, потом его закрывают и но проблема не решается. Создавал обращения CR-14136518, его просто так закрыли, без решения. Подавал апелляции, но это тоже никаких результатов не дает.
в онлайн чате оператором было рекомендовано обратиться в офис для решения проблемы, я обратился, но в офисе сказали возможность рефинансировать кредитку только через личный кабинет и другого пути нет.
Уже и претензию оставлял через горячую линию, по звонку на 1000.
результатов все еще нет, прошло более двух недель со дня выдачи карты. Проблемы клиентов не решаются, несмотря на "премиальный пакет".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Выплата вознаграждения
Обратилась в чат поддержки банка ВТБ 30 ноября2024г. по вопросу участия в акции рефинансирования кредитной карты банка Открытие кретиной картой ВТБ, т.к. долго не приходило...
Отзыв по обслуживанию клиентов
Безупречное обсуживание со стороны банка, в частности его сотрудника - Маргариты (70187690). Приятный голос, приятное взаимодействие, ответила на все интересующие вопрос, дополнив...
Помощь в оформлении кредитных каникул
Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество...
Благодарность банку ВТБ
Я клиент банка Открытие. В связи со слиянием с банком ВТБ занимался переводом продуктов банка и рефинансированием долга на кредитке Открытия. У меня очень высокий кредитный рейтинг...
Работа оператора чата поддержки
Обратился 20 июня 2024 по вопросам перевода имеющихся продуктов из банка "Открытие" в ВТБ. Оператор Екатерина, табельный номер 70198774, всё грамотно и четко разъяснила, уточнила...
Анастасия, квалифицированная помощь
Выражаю огромную благодарность сотруднику контактного центра Анастасии за очень своевременную помощь в оформлении кредитных каникул Она дала обратную связь по обращению с...
Благодарность в помощи рефинансирование
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ по взысканию в помощи рефинансирование ипотечного кредита. С-ва Наталья С. сопровождала на всех этапах рефинансирования. Всегда...