Месяц игнорируют официальное заявление в мобильном приложении

20.11.2024 15:06
85
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько лет был премиальным клиентом банка. По ряду причин в том числе плохой сервис решил отказаться от этого статуса. И началось шоу. Надо на горячей линии " заказать" звонок "персонального" менеджера . День на 5 удалось получить звонок. В мобильный банк получил заявление. Подписал смс кодом. и месяц оно висит. Статус не меняется целый месяц! Добиться от горячей линии ничего невозможно-всем рулит персональный менеджер. Надо лично ехать на поклон к этому менеджеру. Это премиальный сервис на минуточку. Обращение 467185502.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-09T14:47:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-12-10T18:55:10+03:00
Добрый день! Всё проверили: 20.11.2024 мы закрыли вашу карту. Напомним, что закрытие карты и её счёта мы можем выполнить только при отсутствии задолженности, постановлений об аресте и остатка средств на карте. Карта и её счёт закрываются через 30 дней со дня принятия заявления. При обращении на горячую линию Банка вы оставили запрос на обратный звонок персонального менеджера. 21.10.2024 с вами связался ваш персональный менеджер и направил вам посредством дистанционного банковского обслуживания заявление на закрытия пакета услуг "Премиальный". Будем вам очень признательны, если вы отметите, что вопрос был решен. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,58
средняя оценка
6%
решено проблем
652
отзывов
625
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Отличное обслуживание

Оценка 5

Сегодня 19.02.2025 я пришла в отделение Банка ДОМ.РФ по адресу город Тула, Проспект Ленина, 81 примерно в 17:30 для оформления вклада. Ранее в этом банке не обслуживалась. Мне... Читать полностью

19.02.2025

Хороший банк

Оценка 5

Посещал отделение на Парке Культуры (Тимура Фрунзе 11к2), 12.02.2025. Открыл накопительный счёт со ставкой 19,5%, до этого клиентом банка не являлся, помимо этого открыл карту... Читать полностью

12.02.2025

Обслуживание

Оценка 5

Обслуживание быстрое, качественное. Спасибо большое.сотрудники отзывчивые.банк удобно найти. . Пришел оформить карту. Народу нет так как быстро работают.офис светлый... Читать полностью

11.02.2025

Доволен открытием счета

Оценка 5

Открыл счёт и карту в банке ДОМ.РФ О банке узнал на сервисе банки.ру, когда забил в интернете вопрос о банках с хорошими процентами. Изучил предложения ДОМ.РФ, посмотрел отзывы на... Читать полностью

10.02.2025

Зарплатная карта

Оценка 5

Обратился в отделение для получения зарплатной карты, по рекомендации моего руководителя. Выбрал отделение на Фрунзе потому что оно рядом с моей работой. В офисе очереди не было... Читать полностью

07.02.2025

Открытие счета, Космонавтов 4

Оценка 5

Посетила отделение банка Дом РФ на Космонавтов 4, офис небольшой, но уютный. Персонал вежливый, хорошо объясняет. Просидев 20-30 минут я открыла счет для дальнейшего открвтия... Читать полностью

06.02.2025

Зарплатная карта Красноярск

Оценка 5

Был сегодня в офисе банка на Ленина 18 в Красноярске в 16:30 у менеджера Анны. Обратился для получения зарплатной карты. Неудобно подъезжать к офису на машине из за отсутствия... Читать полностью

06.02.2025