Блокировка удалённого доступа к счетам, комиссии за снятие

19.11.24, провела перевод через "СБП", своему сыну, но перевод не прошёл, хотя приложение утверждало обратное. Видимо был сбой в приложении, подумала я и попробывала выполнить перевод на ту же сумму ещё раз и опять, но тоже без результатно... Подумала, что наверное я делаю, что то не так и попробовала в последний, третий раз, но приложение зависло окончательно, а деньги сыну так и не поступили. 

Тогда я перезапустила приложение, но приложение потребовало выполнить повторную авторизацию, а после автаризации вылезло обьявление о "подозрительных действиях" с предложением и предложением позвонить в банк. 

Позвонив по указанному номеру, сотрудник банка констатировал, что дистанционно снять ограничения не сможет и предложил обратится в отделение банка. Я рас родилась, но сказала хорошо, схожу.

На следующий день 20.11.24, проведя в отделении банка один час десять минут (40 из которых просто ожидая своей очереди) сотрудница банка предложила заполнить заявление с просьбой предоставить экономическую целесообразность моих действий по счётам, с самого начала - момента их открытия в банке?

Я даже немного растерялась, так как не знаю какое "экономическая целесообразность" должна быть у покупки йогурта в продуктовом магазине месяц назад?

Сотрудница объяснила, что эту информацию всегда запрашивают у них в офисе (в целом она была молодец, очень вежливая, старалась невилировать ситуацию в которой я очутилсь). 

Я написала, что все средства у меня абсолютно легальные, я получаю белую зп и плачу налоги. Деньги пыталась перевести своему сыну, но из за сбоя в приложении пыталась провести один и тот же перевод три раза подряд.

Заявление приняли к рассмотрению с ответом в течении 10 дней (сроки ответа абсолютно не приемлимы). А на мой вопрос, что будет если я захочу снять остатки прямо сейчас, мне ответили, что готовы выдать но только с комиссией так как мои средства поступили на счёт менее 30 дней назад.

Ситуация, мягкого говоря - неприятная, задумайтесь о том стоит ли связываться с "МТСБанком" в приципе. Деньги у меня абсолютно легальные и я в любом случае получу к ним доступ, но осадок от подобного сервиса уже ничем не исправить.