Долго и шаблонно отвечают
Обращение от 20 ноября 2024 года.
1) В чате нет имени оператора и информации, когда он подключится.
2) Долгое ожидание - больше двух часов.
3) Ответив, диалог сразу закрывают.
4) Нет конкретных решений. Даже если задать короткий вопрос с ответом "да" или "нет", вам отправят огромный шаблон: я спросила, почему не начислили кэшбэк (только 5% из 60%) - мне направили текст про МСС, хотя я уже упомянула, что МСС соответствует выбранной категории.
5) В личном кабинете написано: не удалось начислить баллы - чтобы узнать причину, напишите нам. Написала. Никто не ответил на этот вопрос, хотя я спрашивала. Не понятно, произошёл какой-то сбой или что-то другое, и ждать ли кэшбэк - четкий ответ не предоставили.
Прошу начислить баллы за покупку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Не плохо,но нужно доработать
Хочу поделиться мнением о Яндекс Банке. Каждый месяц предлагают 5 категорий кэшбэка на выбор,это радует,но последние несколько месяцев,выпадают одни и те же категории,и малый...
Опыт использования банка Яндекс
В новом году везде проценты по накопительному счету меняются, поэтому выбираю где выгоднее. Яндекс давал приветственный бонус, а затем процент стал ниже. Было 16% и к новому году...
Возникла проблема с начислением кэшбэка
Пользуюсь системой кешбэка в Яндекс Банке уже несколько месяцев. Всё бы ничего, но за некоторые операции баллы не начисляют. Когда обратила внимание, что так вышло не единожды...
Клиентоориентированная поддержка
09.01.2025 обратился в службу поддержки по отсутствию начисления Баллов Плюса за две операции в декабре 2024 года. Сразу же прояснили ситуацию. Оказывается: одна из операций не...
Обстоятельно. Оперативно. Отлично
Обратился в поддержку по непонятному для меня списанию денег с карты (транзакция с Яндекс Еды). Сотрудник по алгоритму уточнил недостающую информацию, техотдел выяснил то, о чем...
Дебетовая карта без пластика
Добрый день. 9 января обращалась в чат-поддержку банка, чтобы оператор подсказал как пользоваться счетом без пластиковой карты и где найти реквизиты карты. Служба поддержки быстро...
Проконсультировали по срокам начисления кэшбэка
Возник вопрос: в течение какого максимального времени по карте Яндекс Пэй могут начислить кэшбэк? За консультаций обратился в чат поддержки 20.12.2024 в 20:40 МСК. Оператор быстро...