Долго и шаблонно отвечают
Обращение от 20 ноября 2024 года.
1) В чате нет имени оператора и информации, когда он подключится.
2) Долгое ожидание - больше двух часов.
3) Ответив, диалог сразу закрывают.
4) Нет конкретных решений. Даже если задать короткий вопрос с ответом "да" или "нет", вам отправят огромный шаблон: я спросила, почему не начислили кэшбэк (только 5% из 60%) - мне направили текст про МСС, хотя я уже упомянула, что МСС соответствует выбранной категории.
5) В личном кабинете написано: не удалось начислить баллы - чтобы узнать причину, напишите нам. Написала. Никто не ответил на этот вопрос, хотя я спрашивала. Не понятно, произошёл какой-то сбой или что-то другое, и ждать ли кэшбэк - четкий ответ не предоставили.
Прошу начислить баллы за покупку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Проконсультировали по срокам начисления кэшбэка
Возник вопрос: в течение какого максимального времени по карте Яндекс Пэй могут начислить кэшбэк? За консультаций обратился в чат поддержки 20.12.2024 в 20:40 МСК. Оператор быстро...
Проконсультировали по вопросу повышения уровня идентификации аккаунта
Возникла потребность получить полный уровень идентификации аккаунта в Яндекс Банке, за консультацией, как это сделать, обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс пэй 20.12.2024 в 12...
Яндекс банк, лучший
На все вопросы отвечают быстро,сам яндекс банк очень нравится, все удобно,все понятно,буду пользоваться дальше,действительно хороший продукт ,а сплит от яндекс это вообще сказка...
Решение проблемы
Обратился в поддержку Яндекс банка, так как не отображалась сумма вклада, ответили в течении минуты, объяснил ситуацию, меня попросили подождать пару минут и в течении этого...
Решили проблему, которая образовалась 4 месяца назад
Обращался в поддержку по вопросу привязки карты к NFC , чтобы оплачивать телефоном. К сожалению, у меня во время привязки постоянно появлялась ошибка, которую я бы ну никак не...
Грамотная консультация по накопительному счету
01.10.24 обратился в чат Яндекс.банка для консультации по начислению процентов по накопительному счету и дальнейшего его открытия; ответ был получен мною в течении 10 минут...
Начисление кэшбэка
Обращался в поддержку банка, за разъяснением ситуации по начислению кэшбэка за заправку топливом автомобиля. В истории начисления не было отображено начисление баллов за заправку...