Перестала работать карта после переноса номера из МТС и проблемы с получением новых карт

Пишу сюда от безысходности.

Прошу сотрудников МТС Деньги (ЭКЗИ Банк) обратить внимание на мою проблему и наконец-то решить ее.

В сентябре оформил дебетовую карту МТС Деньги, получил пластик, все работало, все было хорошо.

01.11.2024 перенес номер телефона из МТС к другому оператору связи.

После этого начались проблемы с отображение информации по карте.

Оформил заявку в тех поддержку INC1021047

Заявку закрыли, сослались на массовую проблему, ориентировочное время устранения сообщили 2 недели.

Я решил не дожидаться решения, т.к. связал сам это проблему с переносом номера, закрыл выданную карту 14.11.2024, и 14.11.2024 оформил заявку на получение новой дебетовой карты.

Сразу 14.11.2024 пошел получать новую дебетовую карту в салон МТС.

Карту успешно выдали, но через 1 минуту пришла СМС о технической ошибке при выдаче карты.

Позвонил сразу в тех поддержку, выяснилось, что у них в базе указано что по моей заявке карта еще не выдана, но при этом в самом салоне по заявке видно, что карта выдана.

Оформили заявку в тех поддержку. INC1031573

Через несколько дней узнал, что заявку в поддержку закрыли, посоветовали получить карту еще раз. При этом заявка от 14.11.2024 до сих пор висела в системе.

17.11.2024 пошел получать карту повторно уже в другой салон МТС, карту выдали, но через 1 минуту опять пришла смс о технической ошибке.

История полностью повторилась. В салоне по заявке карта выдана, на горячей линии говорят, что по заявке карта не выдана.

Оформили снова заявку в тех поддержку. INC1033618

Также узнал в этот момент от сотрудника поддержки, что проблема с картой, которая работала до переноса номера, была связана именно с переносом номера и доступ к ней был потерян в связи со сменой идентификатора МТС Деньги.

Сегодня 21.11.2024 узнал, что заявку снова закрыли, с текстом что по заявке от 14.11.2024 не могут выдать карту.

Зашли в какой-то тупик. Складывается в ощущение, что никто решать мою проблему не хочет.

Даже не предложили никакое обходное решение.

Я сам придумал обходное решение, хотел оформить карту на новый номер телефона, но не получилось, т.к. я уже клиент и у меня зарегистрирован основной номер телефона.

Попросил изменить основной номер телефона, но мне сказали, что сейчас такой возможности нет.

В связи с вышеизложенным прошу либо дать ответ как оформить новую карту на основной номер телефона, либо изменить основной номер телефона чтобы я мог новую оформить карту на него. В чате помочь не могут.