Списание комиссии
1) Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данную услугу.
В связи с чем я узнаю что комиссия составила 429 рублей.
Согласно статье 29 федерального закона «О банках и банковской деятельности», банк — владелец банкомата обязан выводить на экране банкомата предупреждающую надпись о размере взимаемого комиссионного вознаграждения за совершаемую операцию до того, как держатель карточки начал расчёты.
Согласно статье 842 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк обязан уведомлять своих клиентов о размере комиссии, взимаемой за снятие наличных денег с банкомата
2) Обращение на сайте создал (номер А24111615325). 17.11.2024 на него пришел отказ.
Деньги (1000 рублей) я вернул на карту в тот же день.
Если бы на экране банкомата была информация о том, что лимиты на снятие исчерпаны и данная операция будет с комиссией - я бы не стал снимать деньги.
Вместо этого, банкомат сразу же выполнил операцию без какого либо предупреждения.
При неудовлетворительном решении моего вопроса буду вынужден обращаться с жалобой в ЦБ РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстро решение вопроса
17.10.2024 при переводе дс себе на счёт обнаружила что на мой телефон привязан человек которого я не знаю , сразу обратилась в чат с данным вопросом оператор Юлия разъяснила что...
Возместили средства
17 декабря я увидел, что у меня списано 99 рублей за подписку на услугу "Альфа-чек", и я попытался отключить эту услугу, когда я нашёл эту услугу, и кликнул на неё, то меня...
Создание новой дебетовой карты после утери старой
10 декабря обращался в чат с банком, для того чтобы мне заблокировали и закрыли карту Альфа-банка из-за того что потерял, Мария мне с этим очень быстро и качественно помогла мне с...
Коммунальные услуги
Раньше в других банках я всегда оплачивала квитанции за квартиру и везде брали 1% комиссии когда появилась у меня карта сразу захотела узнать и обратилась в чат 12 июня оператор...
помогли оплатить ЖКХ с кешбеком
в декабре 2024 банк предложил мне выбрать категорию кешбека 10% за оплату коммнуальных услуг, но не более 300 руб. Данным предложением я воспользовалась, выбрала данную категорию...
Пополнение кошелька Юмани
Пытался пополнить кошелёк с карты Альфа-Банка через приложение Юмани раза 3 – каждый раз выходило сообщение о технической ошибке. 25 апреля 2024 года в 20:26 обратился в чат...
Спасибо за быстрое решение вопроса
Обратилась в отделение банка с просьбой помочь, ситуация была непростая, в 2012 году была карта альфа банка, которую потом потеряла, счёт остался, а сейчас мне случайно на него...