Лучшая поддержка по кешбек
Если кто-то хочет провериты свои нервы, задайте ради интереса вопрос в чате банка по поводу того, какую сумму кешбека вы заработали в прошлом месяце Если кто-то хочет провериты свои нервы, задайте ради интереса вопрос в чате банка по поводу того, какую сумму кешбека вы заработали в прошлом месяце
Скорее данный вопрос является нестандартным для данного банка т.к по телефону горячая линия не видит информацию (4 сотрудника подтвердили)
Есть опыт работы с банками, однако поддержки по кешбеку в Дом РФ нет.
Недавно перевел зарплатный проект в Дом РФ и выбрал этот банк т.к понравились условия кешбека. Начал пользоваться и по моим расчётам должен был получить кешбек за октябрь(выплачивается от 100 накопленных рублей), однако банк не выплатил. Мне как пользователю нужны прозрачные условия работы на старте общения с банком и не хочу заниматься пересчёта и каждый месяц.
Теперь немного юмора.
Чат банка:
12.11.2024 Просил чтобы озвучили сумму накопленного кешбека за прошлый месяц (октябрь)
12.11.2024 Сформировали обращение номер 127881 и просили ждать до Зх рабочих дней
(запомните цифру 3)
13.11.2024 В чате банка прислали информацию, что дата ответа по обращению 127881 - 27.11.2024 (уже не З дня, а 16 дней)
Допускаю что сотрудник занимающийся рассчёта кешбека ушел в отпуск и нет автоматизированной системы рассчёта,все же может быть.
13.11.2024 Сделал повторное обращение о сумме кешбека за октябрь (рискнул написать, а вдруг найдут специалиста кто поможет)
13.11.2024 Сформировали обращение номер 128171 и просили ждать до зх рабочих дней
(поверил и в этот раз)
14.11.2024 Сами прислали сообшение о том, что по номеру обращения 128171 срок
предоставления информации 29.11.2024 (опять не 3 дня, а 15 дней)
Предполагаю, что сотрудники вручную считают каждую операщию по каждому обращению клиентов.
Онлайн банк работает на 5, минимум рекламы, замечаний нет.
Ставлю 1 подразделению которое занимается кешбеком. Дом РФ на банковском рынке уже давно и можно было бы под ключ настроить поддержку в данном направлении
Редко пишу отзывы, однако не смог сдержаться т.к такой плохой поддержки ни в одном другом банке не видел.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Отличное обслуживание
Сегодня 19.02.2025 я пришла в отделение Банка ДОМ.РФ по адресу город Тула, Проспект Ленина, 81 примерно в 17:30 для оформления вклада. Ранее в этом банке не обслуживалась. Мне...
Хороший банк
Посещал отделение на Парке Культуры (Тимура Фрунзе 11к2), 12.02.2025. Открыл накопительный счёт со ставкой 19,5%, до этого клиентом банка не являлся, помимо этого открыл карту...
Обслуживание
Обслуживание быстрое, качественное. Спасибо большое.сотрудники отзывчивые.банк удобно найти. . Пришел оформить карту. Народу нет так как быстро работают.офис светлый...
Доволен открытием счета
Открыл счёт и карту в банке ДОМ.РФ О банке узнал на сервисе банки.ру, когда забил в интернете вопрос о банках с хорошими процентами. Изучил предложения ДОМ.РФ, посмотрел отзывы на...
Зарплатная карта
Обратился в отделение для получения зарплатной карты, по рекомендации моего руководителя. Выбрал отделение на Фрунзе потому что оно рядом с моей работой. В офисе очереди не было...
Открытие счета, Космонавтов 4
Посетила отделение банка Дом РФ на Космонавтов 4, офис небольшой, но уютный. Персонал вежливый, хорошо объясняет. Просидев 20-30 минут я открыла счет для дальнейшего открвтия...
Зарплатная карта Красноярск
Был сегодня в офисе банка на Ленина 18 в Красноярске в 16:30 у менеджера Анны. Обратился для получения зарплатной карты. Неудобно подъезжать к офису на машине из за отсутствия...