Лучшая поддержка по кешбек
Если кто-то хочет провериты свои нервы, задайте ради интереса вопрос в чате банка по поводу того, какую сумму кешбека вы заработали в прошлом месяце Если кто-то хочет провериты свои нервы, задайте ради интереса вопрос в чате банка по поводу того, какую сумму кешбека вы заработали в прошлом месяце
Скорее данный вопрос является нестандартным для данного банка т.к по телефону горячая линия не видит информацию (4 сотрудника подтвердили)
Есть опыт работы с банками, однако поддержки по кешбеку в Дом РФ нет.
Недавно перевел зарплатный проект в Дом РФ и выбрал этот банк т.к понравились условия кешбека. Начал пользоваться и по моим расчётам должен был получить кешбек за октябрь(выплачивается от 100 накопленных рублей), однако банк не выплатил. Мне как пользователю нужны прозрачные условия работы на старте общения с банком и не хочу заниматься пересчёта и каждый месяц.
Теперь немного юмора.
Чат банка:
12.11.2024 Просил чтобы озвучили сумму накопленного кешбека за прошлый месяц (октябрь)
12.11.2024 Сформировали обращение номер 127881 и просили ждать до Зх рабочих дней
(запомните цифру 3)
13.11.2024 В чате банка прислали информацию, что дата ответа по обращению 127881 - 27.11.2024 (уже не З дня, а 16 дней)
Допускаю что сотрудник занимающийся рассчёта кешбека ушел в отпуск и нет автоматизированной системы рассчёта,все же может быть.
13.11.2024 Сделал повторное обращение о сумме кешбека за октябрь (рискнул написать, а вдруг найдут специалиста кто поможет)
13.11.2024 Сформировали обращение номер 128171 и просили ждать до зх рабочих дней
(поверил и в этот раз)
14.11.2024 Сами прислали сообшение о том, что по номеру обращения 128171 срок
предоставления информации 29.11.2024 (опять не 3 дня, а 15 дней)
Предполагаю, что сотрудники вручную считают каждую операщию по каждому обращению клиентов.
Онлайн банк работает на 5, минимум рекламы, замечаний нет.
Ставлю 1 подразделению которое занимается кешбеком. Дом РФ на банковском рынке уже давно и можно было бы под ключ настроить поддержку в данном направлении
Редко пишу отзывы, однако не смог сдержаться т.к такой плохой поддержки ни в одном другом банке не видел.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Новая зарплатная карта
Обратился в офис банка сегодня 14. 03.25 на Ленина, 18 в Красноярске для получения зарплатной карты новой по направлению работодателя. Чистый уютный офис и ждать очередь не...
Благодарность
Тринадцатого марта две тысячи двадцать пятого года ко мне на работу в тсп номер 3 по городу Тольятти приехал сотрудник банка дом РФ и доставил мне карту на рабочее место. Очень...
Пополнение счета
Сегодня 07.03.2025 пришёл очередной раз в банк дом рф по адресу декабристов 69. Нужно было внести денежные средства через кассу на текущий счёт, через банкомат не вношу так как...
Ипотека в Красноярске
Обратился в офис банка сегодня в Красноярске 03.03.25 на Ленина 18 к менеджеру Анне. Ранее была оформлена ипотека в этом банке по совету риелтора. Оформил семейную ипотеку под 6% и...
Зарплатный проект
Оформил зарплатную карту от работы неделю назад и сегодня пришел в офис на айфон установить приложение. На Ленина 18 сегодня в Красноярске консультант Диана установила приложение...
Получение карты
Получила свою зарплатную карту в офисе Банка Дом.РФ, заказанную через бухгалтерию, и осталась очень довольна! Процесс получения прошёл максимально быстро – карта была готова почти...
Офис г. Новосибирск
Добрый день. Обратился в офис за открытием счета, на входе встретили, взял талон и ожидал. Ожидание минут 10. В целом офис комфортный, диванчики, цветы. Уютно. Сотрудники...