21.11.2024 пришел ко мне сотрудник ВТБ ко мне с картой жизни, час не мог выдать, данные паспортные пытался обновить, несколько раз и каждый раз фоткал меня с картой и коды эти раз 20, 3 заявки на смену данных делал, данные не мог поменять. Потом заведующая офиса в г.Саратове, на ул. Советская, 51 сказала по телефону сотруднику по доставке карты, что это из-за того, что им даю ненастоящий паспорт, это надо такое сказать??!!!!!! Проверьте ее на компетентность!!!! Я зашла в приложение и у меня там данные чужого паспорта!!!! Я хочу чтобы ваши сотрудники, которые ввели неверные данные моего паспорта понесли наказание!!!!!!!!!!!!
В итоге передо мной никто даже не извинился, карту не выдали, закрыли заявку будто дала недействительный паспорт и не сказали, что дальше делать!!! Лично завтра приду в другой офис с этим же паспортом, как они сказали недействительным, но помогите привлечь к ответственности сотрудника, что внес неверные данные. Я была всего 2 раза в жизни в ВТБ банке и один раз заказала доставку, отследить несложно. Либо Ш-по Павел М., либо Г-на Кристина А.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек
Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату...
Великолепное и быстрое обслуживание
Оператор Кира вам огромное спасибо! Быстро, информативно решили проблему со счетом! Закрывал мастер счёт в банке втб в приложении отсутствует возможность это сделать, разработчики...
Как пригласить близкого в семейную группу
12.10.2024 обратилась в чат ВТБ Банка, с вопросом как добавить пользователя в семейную группу "Близкие". К ответу подключился оператор Марина, которая сообщила, что можно...
Помощь с реферальной программой
Обратился в онлайн чат, с вопросом можно ли рекомендовать КиберКарту от ВТБ Ожидание было небольшим около 5 минут. На помощь пришла оператор Марина Вопрос решили очень быстро...
Проблема с начислением кэшбека
В моем приложении не было видно начисление кэшбека за все покупки в ноябре в выбранных категориях. Несколько раз обращалась в чат, но мне советовали ждать до 20 декабря. Даже 27.12...
Кешбек шикарный
Мне по карте втб не выплатили кешбек за октябрь и ноябрь, написал в чат. И Станислав начислил компенсацию и приятный бонус:) Спасибо Станиславу, благодаря ему моё мнение о втб...
Благодарность
Спасибо сотруднику банка ВТБ Александре ( 7***5) за консультацию и помощь в решении вопроса с утерей зарплатной дебетовой карты..Старая карта заблокирована , заказан перевыпуск...