Бесполезная служба поддержки Яндекс Банка
Абсолютно бесполезная служба поддержки, "специалисты" отвечают шаблонными сообщениями, проблему не решают лишь только отписываются. История обращения в службу поддержки началась с 26 сентября 2024 года. Я участвовал в акции 100% кэшбек, в приложении пришло сообщения о том, что мной выполнены все условия, но кэшбек так и не начислили. Я обратился в службу поддержки, "специалисты" изначально решили отнестись халатно к своим должностным обязанностям, необоснованно отписались якобы я не использовал карту. После документального подтверждения мной были сделаны скриншоты о том, что я картой пользовался, "специалисты" стали отписываться шаблонными сообщениями. По сей день практически 2 месяца "специалисты" отписываются, что моей проблемой занимаются индивидуально, сроков исполнения нет, ждите хороших новостей и все в этом роде. Руководству Яндекс Банка нужно обратить внимание на столь отвратительное отношение своих "специалистов" службы поддержки к своим клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Проконсультировали по срокам начисления кэшбэка по карте Пэй
26.12.2024 совершил покупку билета на концерт с кэшбэком по карте Пэй, но баллы не начислились. Для решения вопроса обратился в чат онлайн-поддержки Яндекс Банка 26.12.2024 в 20:18...
Помогли разобраться с Сплитом
Всех с наступающим! Очень хотел бы поделиться с вами своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка! 31 декабря 2024 года я захотел себя порадовать покупкой на яндекс маркете. Я...
Получил ответ на вопрос по получению кэшбэка по акции
28 декабря обратил по поводу акции с автоматическим пополенением карты и начислением выплаты, акция была до 25 декабря, я выполнил все условия, но начислений не было, в итоге я...
Проконсультировали по вопросу открытия второй карты Пэй
Возникла потребность открыть еще одну карту Пэй на аккаунте. Не нашел возможности это сделать через интерфейс приложения, за консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс Пэй 20.12...
Современный банк с хорошими условиями
Добрый день! Яндекс Банк - это неплохой, современный банк, с хорошими условиями для клиентов. Как плюс - могу отметить его оперативность в решении проблем. Один раз у меня не...
Удобные услуги, быстрые ответы техподдержки
Произошла ситуация: при оплате по QR-коду не проходил платёж, пыталась оплатить трижды, в итоге оплата прошла 2 раза и, соответственно, деньги списались 2 раза. Написала в...
Счет в банке
Добрый день. 11 ноября оставляла заявку на закрытие счета в Яндекс банке. Оператор ушла проверять данные для закрытия моего лишнего счета и у меня спустя время заблокировался...