Промсвязьбанк не возвращают деньги как другие банки

Здравствуйте, 19 ноября в 18:00-19:00 закрыла счет по дебетовой карте, сотрудник банка сказала указать реквизиты банка, и направит СРАЗУ деньги, в итоге прошло уже три дня, деньги не поступили, хотя сотрудник банка сказал так -"деньги ушли (остаток 64тыс.) сейчас зависит от банка куда направили деньги, я позвонила в банк на который должны были направиться деньги, сказал мой банк что ТАКОГО ПЕРЕВОДА НЕТ, то есть, сотрудник банка ввел меня в заблуждение что деньги якобы направятся вот сейчас, а зависит дальнейший перевод от моего банка куда направились деньги. Я звоню в Промсвязьбанк, на что сотрудник мне говорит совершенно другуб информацию, что деньги никуда не ушли, уйдут только на 15-ый деньги после закрытия счета, мне нужно платить кредит, закрывала счет с расчетом на обещание вашего сотрудника, что успею закрыть кредит. В итоге меня просто обманули Сотрудники банка. На сколько мне известно, вы выдаете деньги наличкой сразу после закрытия счета, а также на 3-7 день после закрытия счета ( после обращения сразу в банк о закрытии счета и подписания бумажки), я не понимаю для чего было просто вводить в заблуждение. Прошу вернуть мои деньги на основании пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению и тем более препятствовать ему в их выводе со счета банка. 

К сожалению, если вы не вернете мои деньги в ближайшее время, потому что другие банки соблюдают это условие, и выдают деньги сразу наличкой, либо на реквизиты счета в течение 1-3 суток, в случае неисполнения данного распоряжения буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением, для защиты своих прав и интересов, внесу доказательства о том, что ваш сотрудник банка ввел меня в заблуждение, что повлекло мне понадеяться на закрытие кредита, из-за ваших необязательств так сказать, мне накапают проценты в кредите, в соответствии с этим повлечет дополнительные расходы на юриста И юридическую консультацию, также уплате процентов на сумму долга, в связи с неправомерным удержанием денежных средств и уклонения от их возврата в размере процентов Определяемых ключевой ставкой. также направлю вам досудебную претензию, те же статьи процитирую. Я могу еще кучу статей назвать, но писать долго, если ответ ваш будет отрицательным распишу Их в претензии и направлю на почту. 

Прошу вернуть мои деньги в скором времени, я не буду ждать до декабря, вы обещали - значит действуйте, вы же честный банк))