Т-Банк знает, как полностью потерять доверие лояльного клиента.

Добрый день!

История о том, как некогда лучший банк встал на путь мелкого шулера и напёрсточника. 

Пользуюсь различными услугами банка я уже очень, более десяти лет и всегда доверял банку и ценил его. Асбсолютно все свои обязательства перед банком закрывал исключительно ответсвенно. Но в последний год я буквально в шоке метамарфоз, которые с ним происходят. И дело тут не только в смени бренда.

С августа месяца я стал активно пользоваться сервисами Финуслуг и многократно туда переводил денежные средства с кредитной карты Платинум от Т-Банка. Никаких комиссий не было, об этом информировало и приложение (приложил скриншот) и дальнейшие выписки по кредитке которые многократно мне приходили несколько месяцев. Но в октябре месяце банк в одностороннем порядке приравнял данные операции в Финуслугах К СНЯТИЮ НАЛИЧНЫХ. При этом абсолютно никаких уведомлений в приложении, по смс или почте банке не делал! Лишь по тихому разместили новость на сайте и телеграмме (который по логике банка я обязан постоянно мониторить). На мой вопрос девушке Ольге, которая мне звонила - а как я должен был узнать, что вы что то меняете она ответила - МЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ВАС УВЕДОМЛЯТЬ О КАКИХ ЛИБО ИЗМЕНЕНИЯХ ЛИЧНО!!!!! ДА МОЛ РАНЬШЕ НЕ БЫЛО НИКАКИХ КОМИССИЙ, НО МЫ ИХ ВВЕЛИ ПОЛТОРА МЕСЯЦА НАЗАД И ТЕПЕРЬ СТАВИМ ВАС ПЕРЕД ФАКТОМ!!!

Т.е. представьте себе ситуацию - банк задним числом может внести какие либо изменения в кредитном продукте (в моём случае это 9 октября) о которых клиент узнает спустя полтора месяца в день выписки!!! (в моём случае 22 ноября) где вам уже по факту начислили проценты!!! 

Call центр всячески увиливал от моих сообщений, обещали как то решить ситуацию если я внесу платёж, но не могли назвать сколько конкретно и т.д. и т.п. По итогу - устав ждать, просто закрыл весь долг в ноль.

Спустя множество запросов и звонков - как согласились компенсировать половину он начисленной комиссии. И далее ушли в игнор.

Сказать, что я разочарован в банке, которому доверял более 10 лет - это не сказать ничего.

Видимо Тинькофф и Т-Банк это теперь уже абсолютно разные банки. Позорище.