Отвратительная работа ипотечного отдела

22.11.2024 12:51
278
1
Оценка
1
Отзыв проверен

Давно являюсь клиентом этого банка, раньше, в принципе, все устраивало. Но, работа ипотечного отдела — это просто катастрофа!

Пришло время оформлять семейную ипотеку и, помимо других банков, так же решил обратиться за ипотекой в ПСБ. Подал заявки в 5 разных банков, из 4 банков одобрение заявок пришло в течении часа(!). А от ПСБ я жду решения уже 7 (семь) дней! 

Несколько раз писал в чат, обещали, что в течении дня менеджер все проверит и свяжется со мной. Конечно же никто ни разу со мной не связался, на заявку просто наплевали и забыли. Номер заявки №11818803.

Не то что бы я хотел взять ипотеку именно в ПСБ, но такое хамское отношение к клиентам раздражает. Поэтому заслуженный кол.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-11T20:24:42+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ПСБ
ПСБ
2024-12-02T17:23:01+03:00
Здравствуйте. В момент подачи заявки на семейную ипотеку Вы не приложили свидетельства о рождении детей. Данный документ является основным для рассмотрения семейной ипотеки. По этой причине заявка автоматически ушла в статус «отказано». Сотрудники Ипотечного Центра пытались связаться с Вами, но, к сожалению, на звонок Вы не ответили. Также, на момент подачи заявки в Банке не было лимитов на выдачу семейной ипотеки. С 22.11.2024г. Банк запустил работу по субсидированной семейной ипотеке. По нашей информации, 02.12.2024г., сотрудники Ипотечного Центра связались с Вами и прояснили ситуацию. При Ваших обращениях в службу поддержки, сотрудники верно Вас информировали и регистрировали запросы в Ипотечный Центр на обратный звонок. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024

Помогли оформить ипотеку под хороший процент

Оценка 5

Здравствуйте, брал ипотеку в этом банке.  Хорошие условия и очень удобное мобильное приложение. В мобильном банке есть чат для связи с оператором который помогает решить какие... Читать полностью

15.06.2024