Открытие счетов без ведома клиента

22.11.2024 15:06
1172
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Открыл в данном банке вклад через финансовую платформу, когда вклад был оформлен, оказалось, что помимо депозитного счета, банк открыл ещё и текущий счет. Обратился в контактный центр с этим вопросом, где меня заверили, что это необходимо и счета будут закрыты после завершения срока вклада. Когда срок вклада закончился, автоматически был закрыт только депозитный счет, а текущий так и остался открытым. Повторно обратился с этим вопросом в контактный центр и попросил закрыть счет также как он и был открыт - без действий со стороны клиента, где в грубой форме получил ответ, что закрыть счет можно только в приложении или в офисе отделения, которого в нашем городе нет. Не советую обращаться в этот банк.

Росбанк
Росбанк
2024-12-02T17:01:35+03:00
Здравствуйте! Простите, что сотрудники обслужили вас не так качественно, как у нас принято. Мы уже провели работу над ошибками с сотрудниками, чтобы такое не повторялось. Закрытие счетов мы производим по заявлению клиента, которое можно оставить через отделение Банка или в приложении Банка. Счёт был закрыт в день подписания заявления через чат мобильного приложения. С уважением, Виктория Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,60
средняя оценка
29%
решено проблем
1 895
отзыва
1 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024