Не могут рассмотреть обращение о возврате средств за подписку
5.11.2024 у меня с карты списали деньги за подписку, которую я не подключал. Я написал в поддержку, там мне сказали, что эта подписка подключается автоматически и первый месяц обслуживания бесплатный.
Через поддержку я написал обращение на возврат денежных средств. Сроки рассмотрения были до 20 ноября, но обращение моё никто не рассмотрел.
Что мне написали в поддержке:
"Благодарю за ожидание! Тимур, автопродление Привилегии «Стандарт» отключила. Текущая подписка будет действовать до 04.12.2024 г. Сервис подключается автоматически при перевыпуске / выпуске новой основной карты. В первый месяц сервис предоставляется бесплатно, после 299 рублей в месяц.
Зарегистрировала обращение №-2042888 для возврата комиссии. Ответ будет предоставлен по СМС в срок до 20.11.2024"
21.11.2024 я написал в поддержку, которая не может ответить, потому что у них большая загруженность. Отвечают они по нескольку часов. Но я всё-таки дождался ответа и мне сказали просто ждать. Очень ограничен качеством сервиса и обслуживания. Меня кормят обещаниями второй день.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Молодежная карта ГПБ&РСМГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Восхищён представителем банка
сегодня 19 февраля в Екатеринбурге представитель Зарина выдавала мне карту по удобному мне адресу комфортное время ,очень доволен сервисом. А мне рассказали про кэшбэк который...
Отличный банк! Замечательное обслуживание!
Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу...
Газпромбанк работа и подход сотрудников к клиенту
Хочу выразить благодарность персоналу при получении дебетовой карты, от 12.02.2025 г.Краснодар ул. Володи Головатого, 302, город Краснодар. За внимание и взрослый подход к клиентам...
Лояльный подход
Оформил карту с целью поездки в Китай на семестр по обмену, перестала работать в ноябре 2024 года оставив меня в затруднительное положении. Оплачивал покупки родителям в России...
Лояльный подход
Добрый день. В сентябре 2024 года оформил дебетовую карту Union Pay в Газпромбанке, в октябре поехал заграницу, совершил одну операцию по карте, в ноябре списали комиссию 5000 руб...
Благодарность
Здравствуйте. ID 42**7 Екатерина. Хочу поблагодарить от души Екатерину. Позвонил на горячую линию, рассказал ей о том, что хочу открыть счёт и оформить дебетовую карту. Она...
Быстро дали ответ в официальном сообществе
Возникла необходимость узнать сроки рассмотрения документов по блокировке карты по ст 115-ФЗ ,т к документы предоставила,а про сроки не уточнила в отделении банка. С данным...