Обман с бонусами

На сайте банки.ру было указано, что заказав дебетовую умную карту мир газпромбанк, и совершив любую покупку , получаешь бонус 2000р. Прикреплю скрин. Я заказала , поехала получать в офис. Город Ярослааль, ул.чайковского 30 22 ноября 2024г. В офисе сотрудник не знаю даже, мне всунула симку Мобайл Газпромбанк . Я даже не знала , что она не нужна обязательно , здесь на сайте банки.ру не было указано об этом , было написано дебетовая карта бесплатно (и получаешь и обслуживание) , а в итоге мне сотрудники говорят обязательно нужно брать симку и чтобы активировать карту дебетовую , я должна пополнить 200 рублей на симку эту .набирата на горячую линию по симкам эти и там сотрудник сказала, обязательного условия для получения нет , ПО ЖЕЛАНИЮ . Я сначала думала на карту дебетовую нужно внести 200 рублей , а потом оказалось на симку для связи , которая мне вообще не нужна . В офисе тоже долго обслуживали , я сижу , а сотрудник вместо того , чтобы меня принять и быстро отпустить( я спешила очень и думала будет быстро как в других банках), ходила туда сюда и обсуждала с другим сотрудником какого то клиента плохими словами (ну, конечно, слова были.....), я такое впервые вижу , сама сотрудник банка. Так вот толком не сказали , не спросили хотите симку ..... , я вообще сначала подумала что на карту 200 рублей нужно положить для активации(удивилась ) , а в конце я уже поняла что на симку и уже было поздно . Потом я пишу в чат газпромбанка про акцию с сайта банки.ру. Про 2000 бонусов и в чате пишут , что в банке у них нет такой акции и уточнять у организаторов . Организаторы , это сам Газпромбанк и сайт банки.ру я так понимаю . Я выполнила условия , но банк говорит нет у них акции такой . Я даже не знаю , сомневалась , конечно, думала вдруг обманут, в итоге так и получилось . Карту выпустила типа бесплатно , всунули симку за 200 рублей , о которой и речи не было и в чате пишут нет акции с получением бонуса 2000р. с другими банками таких ситуаций не было , не в первый раз участвую в подобных акциях у разных банков .
Было хорошо , чтобы банк был клиентоориентирован