У нас много обращений НАПИШИТЕ позже

Я крайне не рекомендую этот банк. Почему?

А это я сейчас расскажу. Кстати сейчас 23.11.2024 и мой вопрос все еще не решен.

6.08.2024 мне заблокировали счет.

Я обращалась в поддержку, как мне сказали едьте в офис, пишите заявление.

При том, что я спросила могу ли я просто перевыпустить карту? Мне сказали нет.

13.08.2024 я приехала в банк. Подала заявление, копию мне не дали этого заявления. Сказали, что разблокируют в течении 5 дней.

По истечению 5 дней, я звонила в службу поддержки и писала в чат.

На, что меня опять посылали в офис.

Дорога до офиса стоит в моем случае 40 тысяч рублей (в один конец, и плюс вернутся назад.. итого 80 тысяч рублей) И кататься бестолку НЕ прикольно.

Из-за платежа по ипотечному кредиту, мне пришлось выдумывать и просить мою маму, чтобы она положила деньги через кассу банка, с нее взяли комиссию 2000 рублей, и сказали, что вы просто напишите заявление и ВАМ ВЕРНУТ КОМИССИЮ.

Почему пришлось класть деньги через кассу? А не по номеру счета карты?

Потому что онлайн банки выдают ошибки "Свяжитесь Потому что онлайн банки выдают ошибки "Свяжитесь с получателем средств для уточнения реквизитов "

Я требую разблокировать мне счет, и требую вернуть комиссию в размере 2000 рублей.

На, что приходит ответ, что у вас сняли комиссию по тарифу карты. А мне интересно, чьей карты? Если деньги вносились через кассу?

Вся ситуация, произошла по вине ваших сотрудников.

Сначала службе безопасности НЕ понравилось, что я взяла кредит.

Далее не компетентные сотрудники в офисе банка который видимо не зарегистрировал заявление, и которые начали рассказывать как пополнить счет, и которые 3 часа выписывали ордер.

Далее виноват сотрудник который писал заявление по телефону, раз в ответе на то, что я изложила выше мне просто дали одно предложение "Комиссию вернуть ВАМ не можем, все по тарифу карты".

Где информация на счет счета? Где информация про блокировку? И почему не указано кому вернуть комиссию?

Я тупо ждала этот ответ 2 месяца. 

Отдельное слово получают служба поддержки, и работники банка. В чате поддержки подключается оператор, и говорит, что у нас много обращений, поэтому напишите позже... подключается он и через 3 часа, и через 8.... и тактично посылает. То есть чат закрывается ( и подключается бот)

В поддержку дозвонится очень легко если вы ничего не делаете, ведь можно прождать в очереди 60-70 минут.

А потом тактично сброс звонка, или стандартное ( я вас понимаю). Несколько звонков я просто заставляла писать оператора обращение.

Я отдаю в банк 178 000 рублей, из них процент это 99% этой суммы.

И банк не готов мне предоставить нормальное обслуживание и поддержку.

Счет заблокировали, но разблокировать не выходит, заблокировали без предупреждений и оснований.

первое заявление оставлено было мной 13.08.2024

Поэтому 100 раз, а лучше 200 раз подумайте стоит связаваться с этим банком.