Ошибочный перевод

23.11.2024 19:35
166
12
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

Я ошибочно перевел денежные средства на другой номер, ошибившись одной цифрой. 

Я написал в техническую поддержку Альфа-Банка, и мне сказали, что они решат этот вопрос. Однако, к сожалению, ничего не было сделано. 

Получатель идёт на контакт, может вернуть мне денежные стредства, но как говорит, у него него нет доступа к мобильному приложению. Проверить не могу, возможно тянут время.

Мне сообщили, что в случае возникновения проблем со связью с получателем денежных средств, необходимо обратиться в полицию, Альфа-банк предоставит всю необходимую информацию.

Дело в том пока я обращаюсь в полицию, то получатель может потратить или снять эти средства. 

Альфа-банк как мне быть в сложившейся ситуации?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-11T18:37:10+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку 5. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-25T15:35:10+03:00
Приветствуем! Автор нас опередил — в индивидуальном порядке мы частично вернули перевод и решили вопрос. Отметим, что остаток денег может вернуть только получатель. Добавим, что с нашей стороны не было нарушений в работе и консультации.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
32 290
отзыва
25 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли с переводом денежных средств

Оценка 5

8 марта сделал перевод со своей карты Альфа-Банк в другой банк на карту друга, денежные средства были списаны, но другу не пришли.  Написал в тех. поддержку, чтобы решить проблему... Читать полностью

09.03.2025

Комиссия

Оценка 5

Вечером 7 февраля я спокойно переводил за границу часть денег, но вот после перевода в истории высветилось что оказывается перевелось меньше, а выше была комиссия за перевод. Я... Читать полностью

08.03.2025

Списание комиссии

Оценка 5

5.03.2025 года произвел платёж по кредиту с дебетовой карты Альфа-Банк. 7.03.2025 года списали комиссию за операцию квази-кэш. Оспорил операцию в мобильном приложении так как... Читать полностью

08.03.2025

Возврат процентов

Оценка 5

Обратился в чат Альфа -банка, решить вопрос, по возврату денежных средств, взятые за перевод денежных средств , проценты в сумме 92,48 рублей. Сумму указанную в обращении вернули в... Читать полностью

06.03.2025

Перевод денег на другой банк

Оценка 5

Добрый день.25 февраля 2025 года в 23:28 обратился в мобильный чат поддержки с вопросом, как перевести деньги на другой банк. Ответила специалист Фарида.Фарида оперативно... Читать полностью

05.03.2025

Отзыв на обращение в чат мобильного приложения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-банку за качественный сервис и оперативную помощь через мобильное приложение! Сегодня обнаружила, что с моего счета была списана комиссия, о... Читать полностью

04.03.2025

Перевод по СБП

Оценка 4

01.02.2025 мне необходимо было сделать перевод через систему СБП. Попробовала несколько раз через приложение Альфа-банка, но так и не получилось сделать перевод. В этот же день... Читать полностью

03.03.2025