Техническая поддержка Кредит Европа Банка отсутствует

24.11.2024 13:58
230
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

О банке мне рассказал муж, поскольку сам давно пользуется. По ссылке от мужа, заказала Urban Card, получила я её в среду 20 ноября, курьер сфотографировал с паспортом и сказал что через 2 часа передаст все данные в банк. На следующий день была попытка активировать карту, после нескольких попыток стало ясно, что надо прям попотеть чтобы добиться активации, оставила это занятие до выходного дня, чтобы спокойно сесть в свободное время и во всём разобраться. Инструкция которая прилагалась с картой ни как не помогает. Через приложение невозможно зарегистрироваться в интернет-банке, вводились данные паспорта, данные счёта и данные карты, всё бесполезно. По номерам телефонов банка, невозможно соединиться оператором банка, отвечает только автоответчик. +7495-775-77-57 ; 8-800-700-77-57 ; +7-991-875-77-57 - номера по которым не получилось активировать полученную карту, не получилось соединиться с оператором, и ввод данных паспорта или карты так же не работал, был один ответ: "Данные введены не верно".

Чат с банком на сайте банк через браузер - тоже по нулям, отвечает бот, написал: "Уже ищу оператора, который поможет. Подождите немного, скоро Вам ответят." - и пропал, скрин прилагаю. 

Кредит Европа Банк(КЕБ) хочет чтобы появлялись новые клиенты и пользовались кредитными картами?

Хоть что-то работает в КЕБ?

Может КЕБ на грани отзыва лицензии? 

Много вопросов, но вообще некому их задать.

Может после отзыва на Банки.ру в КЕБ хоть что-то заработает?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-11T07:26:12+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-11-27T16:38:53+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за отзыв. С целью урегулирования возникшей ситуации Вам был 27.11.2024 г. осуществлен звонок, однако Вы отказались от разговора. Информируем, что войти в Мобильный банк возможно только после активации карты. 22.11.2024 г. и повторно 26.11.2024 г. на Ваш номер телефона был отправлен код активации и ссылка с подробной инструкцией, как активировать карту https://promo.crediteurope.ru/aktsii/card_activation_main/?utm_source=sms Со стороны Банка были приняты необходимые меры для урегулирования возникшей ситуации, при возникновении вопросов Вы можете написать нам на customer_care@crediteurope.ru или Вы можете направить обращение через мобильный Банк. Дополнительно сообщаем, что для получения информации в интерактивном голосовом меню или соединения с сотрудником Центра клиентской поддержки клиенты Банка могут звонить не только на стационарные номера Банка, но и на мобильные номера четырех крупных операторов в России (МТС, МегаФон, Билайн и Теле2). Номера телефонов, указаны на сайте Банка в разделе «Контакты». Время ответа оператора зависит от количества звонков поступающих в Банк. Карта Вами успешно активирована 27.11.2024 г. Спасибо, что выбрали наш Банк! С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
nasa_1979
2024-12-13T13:30:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,35
средняя оценка
22%
решено проблем
293
отзывов
287
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте Хочу написать отзыв о Кредит Европа банк, давно являюсь клиентом , пользуюсь и дебетовой и кредитной картой. Обратилась 05/02/25 с вопросом по зачислению на... Читать полностью

10.02.2025

Отличные карты

Оценка 5

Ездил в офис Кредит Европа Банк, на Маркса 73 в Челябинске, за выпиской по моей кредитной карте. Очериди небыло, специалист Екатерина не только напечятала мне документ, но и... Читать полностью

09.02.2025

Ответила на все мои вопросы

Оценка 5

ССегодня была в отделении Братиславское.Давно не обращалась в банк и было много вопросов насчёт кредитных карт.Я делала возвраты и думала что деньги не поступили,девушка Араксч... Читать полностью

06.02.2025

Замена кредитных карт

Оценка 5

Сегодня, 4.02.25 около 14.00 мне поступил звонок от сотрудицы банка с московского номера. Девушка сверила мои данные и сказала, что обе мои кредитные карты банка должны быть... Читать полностью

04.02.2025

Спасибо Юля

Оценка 5

Всех с Новым годом и новым счастьем  А меня с увеличением кредитного лимита  Обратился в банк в офис сразу поле праздников! Н-ва Юлия П. и Раушания совместно помогли решить... Читать полностью

29.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, пришел в отделение по адресу Вельяминовская 6 , за 15 минут до закрытия . Я хотел оформить карту кредитную , обратился к сотруднику отделения . Сотрудник банка... Читать полностью

28.01.2025

Карты

Оценка 5

Добрый день. Очень благодарна банку за сотрудничество. В декабре перед Новым годом мне нужны были денежные средства, банк мне одобрил карту. Также есть дебетовая карта, которой... Читать полностью

28.01.2025