Техническая поддержка Кредит Европа Банка отсутствует

24.11.2024 13:58
224
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

О банке мне рассказал муж, поскольку сам давно пользуется. По ссылке от мужа, заказала Urban Card, получила я её в среду 20 ноября, курьер сфотографировал с паспортом и сказал что через 2 часа передаст все данные в банк. На следующий день была попытка активировать карту, после нескольких попыток стало ясно, что надо прям попотеть чтобы добиться активации, оставила это занятие до выходного дня, чтобы спокойно сесть в свободное время и во всём разобраться. Инструкция которая прилагалась с картой ни как не помогает. Через приложение невозможно зарегистрироваться в интернет-банке, вводились данные паспорта, данные счёта и данные карты, всё бесполезно. По номерам телефонов банка, невозможно соединиться оператором банка, отвечает только автоответчик. +7495-775-77-57 ; 8-800-700-77-57 ; +7-991-875-77-57 - номера по которым не получилось активировать полученную карту, не получилось соединиться с оператором, и ввод данных паспорта или карты так же не работал, был один ответ: "Данные введены не верно".

Чат с банком на сайте банк через браузер - тоже по нулям, отвечает бот, написал: "Уже ищу оператора, который поможет. Подождите немного, скоро Вам ответят." - и пропал, скрин прилагаю. 

Кредит Европа Банк(КЕБ) хочет чтобы появлялись новые клиенты и пользовались кредитными картами?

Хоть что-то работает в КЕБ?

Может КЕБ на грани отзыва лицензии? 

Много вопросов, но вообще некому их задать.

Может после отзыва на Банки.ру в КЕБ хоть что-то заработает?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-11T07:26:12+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-11-27T16:38:53+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за отзыв. С целью урегулирования возникшей ситуации Вам был 27.11.2024 г. осуществлен звонок, однако Вы отказались от разговора. Информируем, что войти в Мобильный банк возможно только после активации карты. 22.11.2024 г. и повторно 26.11.2024 г. на Ваш номер телефона был отправлен код активации и ссылка с подробной инструкцией, как активировать карту https://promo.crediteurope.ru/aktsii/card_activation_main/?utm_source=sms Со стороны Банка были приняты необходимые меры для урегулирования возникшей ситуации, при возникновении вопросов Вы можете написать нам на customer_care@crediteurope.ru или Вы можете направить обращение через мобильный Банк. Дополнительно сообщаем, что для получения информации в интерактивном голосовом меню или соединения с сотрудником Центра клиентской поддержки клиенты Банка могут звонить не только на стационарные номера Банка, но и на мобильные номера четырех крупных операторов в России (МТС, МегаФон, Билайн и Теле2). Номера телефонов, указаны на сайте Банка в разделе «Контакты». Время ответа оператора зависит от количества звонков поступающих в Банк. Карта Вами успешно активирована 27.11.2024 г. Спасибо, что выбрали наш Банк! С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
nasa_1979
2024-12-13T13:30:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,62
средняя оценка
35%
решено проблем
2 720
отзыва
2 712
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка о закрытии карты

Оценка 5

Добрый вечер! Посетила банк и хочу поделиться свои впечатлением. В мобильном приложении закрыла карту месяц назад и решила взять справку. Приехала 27.12.2024 г в отделение банка по... Читать полностью

29.12.2024

Оформление карт

Оценка 5

28.12.2024 Обратился для оформлением дебитовой карты в отделение банка в городе Ростов-на-Дону расположенный по адресу ул. Максима горького 123. Оформление прошло быстро, в ходе... Читать полностью

29.12.2024

Благодарность супер банку

Оценка 5

У меня давно были вопросы по моей кредитной карте, были не понятны списания и какие то начисления баллов. 11 декабря 2024 г. я решила приехать в банк, чтобы решить эти вопросы. В... Читать полностью

28.12.2024

Оформил кредитку

Оценка 5

Пришел в банк 16.12 на комсомольской, где депо. Хотел выписку сделать по работе, мне рассказали про кредитные карты, про акции. Как раз хотел к нг выгодно купить подарки и тут... Читать полностью

27.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Давно пользуюсь дебетовой картой Кредит Европа Банка. Когда я получала дебетовую карту, мне сотрудник предложил оформить дополнительно кредитную карту тоже с классными условиями... Читать полностью

27.12.2024

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Посетила 25 декабря отделение этого банка на Братиславской. У меня была заблокирована карта, нужна была помощь в снятии блокировки. На обслуживание попала к... Читать полностью

25.12.2024

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Добрый день.  Мне понадобилась кредитная карта, я решила выбрать Кредит Европа Банк, поскольку у меня там есть кредит и леьетовая карточка.  24 декабря обратилась в отделение... Читать полностью

25.12.2024