Газпромбанк

Списание средств за Газпром Привилегии Премиум без уведомлений и моего ведома!

24.11.2024 18:42
2216
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Я являюсь постоянным клиентом Газпромбанк. Хочу выразить своё недовольство по поводу списания средств с моей карты сегодня (24.11.2024) в размере 2990 рублей за Газпромбанк Привилегии. Я не давал никакого согласия на подключение данной программы, смс-уведомления никакого не поступало. Позвонив в поддержку банка, мне ответили, что смс-оповещение было в сентябре и это мои проблемы, что я ничего не увидел, хотя во время звонка я зашел и посмотрел, что никакого уведомления не было. Попросил вернуть мои деньги, на что мне ответили, что у нас не возвращают деньги, а мы можем просто отключить подписку. Эти привилегии, которые подключили без моего ведома и какого либо уведомления, я отключил. На повторный вопрос вернут ли мне деньги, оператор сказал, что деньги уже не вернут и это была моя проблема, что я не увидел уведомление, которого и так не было. И вообщем оператор вначале разговора был какой то нахальный и отвечал ехидно. Прошу вернуть списанные средства в полном объёме. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне информацию о том, почему было произведено списание. Также прошу принять меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Спасибо за внимание к моему обращению. Надеюсь на скорое разрешение этой ситуации от банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-27T11:31:09+03:00
Здравствуйте! Рассмотрим возможность возврата комиссии в рамках лояльности. С 10.09.2024 клиенты сегмента «Премиум» были автоматически переведены на сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум». В первый месяц пользования – бесплатно, далее — 2 990 руб. или бесплатно при выполнении одного из условий: - суммарный баланс от 1 000 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.; - суммарный баланс от 2 000 000 руб.; - зачисление заработной платы от 250 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб. Сейчас автопродление сервиса отключено. Консультация в контактном центре была предоставлено верно. С результатами о возврате вернемся дополнительно. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-988620126021
2024-11-30T12:36:21+03:00
Деньги были возвращены!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 315 банка
1,70
средняя оценка
22%
решено проблем
17 586
отзыва
17 191
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)
Газпромбанк
до 23%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Заоблачный процент (онлайн)
Газпромбанк
23%
годовых
от 181 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
23.57% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
32.43% — 34.96%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Снятие блокировки карты

Оценка 5

Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате... Читать полностью

16.01.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, хотела поблагодарить сотрудника банка , которая помогла мне при обращении в офис банк со справками для госслужащих и с закрытием депозитного счёта и получием остатка... Читать полностью

14.01.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Выражаю благодарность за квалифицированное и оперативное обслуживание менеджером С-вой Валентиной в г. Краснодаре, отделенние на Дмитровской дамбе. Оформили отцу дебетовую карту... Читать полностью

13.01.2025

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

Решил открыть счет в банке,из всех вариантов выбрал Газпромбанк.Условия понравились,на сайте оформил дебетовую карту. Доставка была назначена на дату,которую выбрал. Представитель... Читать полностью

13.01.2025

Рекомендую всем Газпромбанк

Оценка 5

Добрый день! Я новый пользователь банка Газпромбанк, зовут В-ва Анна А., карту привез представитель вашего банка, очень приветливая девушка, все рассказала, объяснила, если были... Читать полностью

13.01.2025

Удобное приложение, выгодные условия

Оценка 5

В декабре 24 года открыла дебетовую карту данного банка. Оформила заявку на карту через ссылку друга, карту привезли на дом в удобный для меня день и время (27.12.24, с 12-13 часов... Читать полностью

10.01.2025

Быстро пояснили в чате по возврату

Оценка 5

28 декабря 2024 года,я оплатила по карте банка доставку с супермаркета " Пятерочка",у меня списали сумму со счета в районе 1200,но после доставки обнаружила брак товара и мне... Читать полностью

06.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка