Сотрудники банка нагло обманывают

25.11.2024 11:46
227
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Обратилась в отделение банка 25.11.2024г. в.Томск, ул.Красноармейская 101 хотела открыть дебетовую карту. Менеджер уверила, что открыть карту можно только с услугой подключения газпроммобайл и привилегия "Плюс". И все это стоит 300 руб. На мое возражение, что мне эти услуги не нужны и почему я не могу отрыть карту без них, менеджер ответила - вот такие у банка условия. Во время регистрации в приложении, говорила что нажать и подключить. Опять же на мои возражения, что я потом сама все подключу, настаяла, что это нужно оформить сейчас в офисе для активации карты. В итоге пока дошла до дома, поняла, что меня просто развела менеджер банка на ненужные мне услуги. Я могу не пользоваться симкартой, могу отключить привилегию Плюс, но деньги за подключение уже списаны и возврату не подлежат. Перед оформлением я уточнила, сколько стоит карта, мне ответили 0 руб. На вопрос сколько стоит Привилегия Плюс ответ - 100 руб как новому клиенту при оформлении карты, но умолчала, что далее это 399 р/мес. Я считаю это мошенническими действиями со стороны менеджера банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-11T09:59:27+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка. 19.01.2025 Оценка зачтена за некорректную консультацию. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-09T19:52:55+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что обслуживание не соответствовало вашим требованиям. Обязательно учтем ваши замечания в своей работе и примем меры для улучшения предоставляемого сервиса. При оформлении дебетовой карты получение сим-карты ГПБ Мобайл не является обязательным. Оформление происходит по желанию клиента и только с письменного согласия. Сервис Газпромбанк Привилегии «Плюс» был подключен вами самостоятельно в Мобильном приложении. Комиссия взималась согласно тарифам. Для отказа от сим-карты вы можете обратиться в поддержку ГПБ Мобайл по номеру 8 800 101 08 01 или написать vk.com/gpbmobile. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
4 907
отзыва
4 672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Реферальная программа

Оценка 5

Долго ждал вознаграждение за "приведи друга" , обратился в контактный центр по телефону.Девушка( забыл имя) была очень отзывчива и внимательна. Помогла с решением моей проблемы... Читать полностью

03.04.2025

Получение информации о кешбэке

Оценка 5

Здравствуйте! Перед открытием карты банка Газпром хотела уточнить точные условия получение кешбэка 35%. Выбрала способ консультации в соц.сети чеез оператора. Меня очень обрадовало... Читать полностью

02.04.2025

Быстро ответили на вопрос и помогли

Оценка 5

Доброго всем дня. 31.03.2025 в 14:12 по местному времени в соц.сети задала вопрос, который меня интересовал. А именно: условия компенсации покупки. Уже через одну минуту я... Читать полностью

02.04.2025

Всё прошло быстро, понятно и удобно

Оценка 5

Пришла в отделение Газпромбанка 01.04.2025 по адресу Санкт-Петербург, проспект Науки 14к1 для выпуска новой дебетовой карты, чтобы далее открыть накопительный счет. Пришлось минут... Читать полностью

02.04.2025

Благодарность представителю банка

Оценка 5

31.03.2025 в 09:50 по ульяновскому времени у меня состоялась встреча с представителем газпром банка С-ым Алексеем А.  Хотел бы выразить благодарность Алексею за то что рассказал... Читать полностью

31.03.2025

Акции и счета

Оценка 5

Добрый день. Как-то открыл здесь накопительный счёт из-за выгодных условий, сейчас жду, чтобы прошли 3 месяца, чтобы открыть снова с приветственной ставкой. Узнал про акцию, что... Читать полностью

30.03.2025

Консультация

Оценка 5

28.03.2025 я обратилась в офис Газпромбанка по адресу Дегтярный пер. Дом 11 для консультации по начислению кэшбека, была дана отличная консультация специалиста. Сотрудница проявила... Читать полностью

29.03.2025