Жалоба № SDIT - 75547 не работает оповещения о покупке по карте

25.11.2024 17:56
149
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не приходят SMS о покупках по карте. Подключить через ЛК - нет такой опции. Контактцентр - только через офис. Обратилась в офис СПб., Стачек 94. Оказывается надо заключать возмездный договор. Заключила. 12 ноября подала жалобу. 

Пыталась дважды решить вопрос через чат. Сначало отвечали 1-2 дня. Последний ответ до 15 дней. Ждите контакта. Жду. .........

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-12T12:48:15+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Экспобанк
Экспобанк
2024-12-04T10:04:59+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш Банк и активно пользуетесь нашими услугами. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при подключении сервиса информирования и сообщаем, что действительно согласно п. 5.2.5. Условий открытия банковского счета, выпуска и обслуживания банковских карт в АО «Экспобанк», для подключения сервиса необходимо оформлять заявление в отделении нашего Банка. Также сообщаем, что ранее с Вами связался наш сотрудник и Вы подтвердили, что вопрос с поступлением смс-оповещений решен. Ваши замечания относительно качества обслуживания и представленной для Вас консультации приняты. Проведена проверка, сотрудникам назначено дополнительное обучение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Уверены, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! С уважением, Ваш АО "Экспобанк"

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,34
средняя оценка
33%
решено проблем
208
отзыва
206
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Списание комиссии

Оценка 5

Отнимают деньги! Списывают с карты, прикрываясь какими то комиссиями за обслуживание. Подавал Заявление на блокировку дебетовой карты 30.04.2023 так как закрывал все вклады и не... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Экспобанка ,к сожалению не запомнила точно его фамилию, знаю точно ,что он армянин, мне кажется его фамилия Г-ян ( но могу ошибаться).Вечером... Читать полностью

12.08.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом работы с этим банком. У меня оформлена карта и мне срочно понадобилась справка для посольства на английском языке об остатке денег. 28.05 в... Читать полностью

28.05.2024

Нормальный банк

Оценка 5

Случайно заблокировала свою дебетовку Expo Drive, а собиралась ехать в командировку, и привыкла рассчитывать на заправках АЗС картой, по этой категории начисляется кешбэк 5% в... Читать полностью

13.12.2023

Платежный стикер

Оценка 5

Я через приложение оформил цифровую карту с кешбэком 1% на все покупки. А платежный стикер к карте оформлял уже в отделении на улице Ленина, 1 декабря. Приехал во второй половине... Читать полностью

10.12.2023

Классная дебетовка

Оценка 5

Я оформлял кредит под залог автомобиля 27.11.23 в отделении на пр. Стачек. Сотрудник банка предложил оформить карту Expo Drive c хорошими условиями для автолюбителей. Меня... Читать полностью

30.11.2023

Приятное впечатление

Оценка 5

1 ноября оформляла здесь дебетовую карту Expo Drive. Выбрала ее из-за того, что по условиям для автовладельцев выгодно: кешбэк на покупки по автокатегориям 5%, плюс на расходы АЗС... Читать полностью

22.11.2023